Совет по поводу памятника

Добрый день, нужен ваш совет. Год назад скончался сосед по дому. Хороший был человек, верующий. Усопший был православной веры и при жизни ходил в церковь. Родственники в этом году решили поставить надгробный памятник на могилу. Мы решили помочь им и подобрали фигурное надгробие с православным крестом, вот здесь https://www.stoun.ru/ . Компания не местная и дополнительно еще будет доставка. В местных компаниях предлагают типовые модели - грубо говоря плита с тумбой. Но родственники усопшего почему то отказываются от памятника с крестом, даже портрет не хотят наносить, просто фамилия и даты. Все наши уговоры не воспринимаются. Возможно цена не устраивает, но они не говорят открыто. Уже не знаем что и делать. Подскажите люди добрые как их вразумить? Как лучще поступить в данной ситуации? Всем спаибо за помощь и храни Вас Бог.