Гость ННОВа - Александр Александрович Шалунов, генеральный директор аптечной сети «Аптека района».

www.nnov.ru/data/471.shalunov.jpg" width=200 align=left border=0 name=img419>Современная медицина научилась избавлять людей от различных, порой самых коварных, заболеваний с помощью лекарственных препаратов. Тысячи нижегородцев ежедневно приобретают в городских аптеках таблетки, капли, микстуры, следуя рекомендациям врачей или советам родственников, друзей и знакомых. Большинство из нас даже не подозревают, что большая часть выставленных на прилавки аптек лекарств . подделки, применение которых является опасным для здоровья. Более того, отличить оригинальный лекарственный препарат от подделки становится все более затруднительно - технологии подделки постоянно совершенствуются.

Гость ННОВа . Александр Шалунов - возглавляет аптечную сеть «Аптека района», известную своими инновациями на фармацевтическом рынке Нижнего Новгорода. Впервые внедрив на фармацевтическом рынке  Нижегородской области сертифицированную систему качества лекарственных препаратов «Три-умф», «Аптека района», по оценкам ее специалистов, сумела защитить своих покупателей от лекарств - подделок.

Досье: С 1999 по 2003 годы Александр Шалунов был заместителем директора департамента здравоохранения Нижнего Новгорода по фармацевтической деятельности. В настоящее время возглавляет нижегородскую аптечную сеть «Аптека района».

- Расскажите немного о себе: где родились, учились. Как возникла идея заняться бизнесом?

- Родился я в городе Горьком в 1972 году. У меня два высших образования. Я окончил Нижегородскую Государственную Медицинскую Академию и получил квалификацию врача - клинического фармаколога, после прохождения аспирантуры защитил кандидатскую диссертацию по клинической фармакологии, научные интересы были в области  антибактериальной терапии и побочных действий лекарственных средств. Затем я окончил Нижегородскую правовую академию, и имею квалификацию  юриста. Я работал в качестве регионального менеджера Британской фармацевтической компании, руководителем управления по фармацевтической деятельности и медицинской техники департамента здравоохранения города Нижнего Новгорода. В своем бизнесе постоянно с 2003 года. А началось все в 1994 году, когда еще студентом мед.академии я работал представителем фармацевтической компании. В те времена было мало оптовиков, лекарства давали в долг на длительные отсрочки платежа и под честное имя, плюс к этому наличие широких связей с врачами. Глупо было бы этим не воспользоваться, вот мы, с моими компаньонами, и решили организовать свой бизнес, поскольку работать на дядюшку Сэма значит ограничивать свои возможности для развития

- Последнее время много внимания уделяется защите потребителя от подделок фармацевтических препаратов. Как вы планируете участвовать в этом процессе? Расскажите подробнее, что представляет собой система качества лекарственных средств "Три-умф"? Если это действительно хорошее средство защиты лекарст-подделок, почему тогда эту систему используют только в "Аптеке района"?

 - Мы не просто планируем участвовать в процессе защиты потребителя от подделок, а уже  защищаем своего потребителя. Начиная с 2005 года в сети «Аптека района» действует система контроля качества лекарственных средств «ТРИ-умф» (расшифровывается как «три уровня мониторирования фармпрепаратов»).
 Суть системы . это тщательный контроль качества на всех этапах движения товара: поставщик-центр по контролю качества . аптека.

1 уровень. Выбор поставщика медикаментов
Мы работаем  только с теми оптовиками, которые сдают лекарства на анализ в Нижегородский центр по контролю качества лекарств, т.е.  все медикаменты проверены на региональном уровне.

2 уровень. Организация применения и хранения лекарств в аптеке.
Аптеки оснащены необходимым оборудованием, все сотрудники сети . это специалисты со средним и высшим фармацевтическим образованием, в том числе и ночной персонал, приемка и хранение товара проводятся в полном соответствии с действующими правилами и  санитарными нормами. Также в сети действует система обучения персонала, проводятся семинары по новым нормативным документам, по качеству обслуживания покупателей.

3 уровень. Компьютерный учет лекарств сомнительного качества . Это наше ноу-хау. Мы сотрудничаем с Нижегородским центром по контролю качества лекарственных средств. В аптеки нашей сети ежедневно поступает информация о всех сериях медикаментов-подделок. Данная информация автоматически встраивается в нашу систему. Что это значит?

Получили информацию . моментально заблокировали получение и продажу некачественного лекарства. Однажды полученные данные остаются в базе сети раз и навсегда,  т.е., когда бы ни поступил данный товар, реализация его будет невозможна.

В сети действует внутренний аудит, что означает постоянные проверки выполнения  требований системы «ТРИ-умф».
Почему  эту систему не используют другие аптечные сети? Трудно ответить здесь однозначно. Материальные и человеческие ресурсы, планомерное и постоянное обучение сотрудников, контроль выполнения . все это необходимо для эффективной защиты покупателей от некачественного товара. Мы открыты для взаимодействий с другими аптечными сетями, единичными аптеками, о чем не раз извещали об этом всех участников фармацевтического рынка. Кстати, система «ТРИ-умф» получила высокую оценку на федеральном и региональном уровнях, став номинантом в всероссийском конкурсе профессионалов фармацевтической отрасли «Платиновая унция» и получив звание «Проектом года» на региональном фармацевтическом рынке.

К сожалению, мне тоже пришлось столкнуться с поддельными
лекарствами. Как распознать поддельные лекарства простому покупателю?
На что необходимо обращать внимание? Этот вопрос становиться вдвойне
актуальным, т. к. все чаще встречаются подделки детских лекарственных
средств.

Как распознать подделку. В первую очередь необходимо обратить внимание на аптеку, в которой вы приобретаете лекарственный препарат. Что должно насторожить?

1. Подозрительно низкие цены. Если цена, выбранного Вами препарата существенно ниже, чем в ближайших аптеках, проявите особую внимательность, не стесняйтесь требовать сертификат, просмотреть целостность упаковки и сроки годности лекарства.
2. Принадлежность аптеки частному предпринимателю, т.к. обычно во главе данных учреждений работают не специалисты.
3. Продажа препаратов без считывания штрих-кода, для потребителя. Это знак того, что в данном учреждении невозможен  четкий контроль товародвижения, а, соответственно, есть возможности для недобросовестной продажи.  В чеке при покупке обязательно должно быть наименование приобретенного товара, если это просто чек с суммой, то в аптеке нет автоматизированного учета.
4. В аптеке в доступном для покупателя месте  нет информации о том, каким образом осуществляется контроль качества, кто является ответственным за качество, цены и сертификаты.
5. Фармацевт не может четко ответить, каким образом у них в аптеке осуществляется  контроль качества, а ограничивается общими словами.
6. В аптеке неопрятно, неприятный запах, товар на витринах выставлен хаотично, нет соответствующего оборудования для хранения медикаментов (закрытые шкафы, холодильники).

Далее необходимо обратить внимание на упаковку приобретаемого медикамента. К сожалению, отличить визуально подделку довольно трудно, точно подтвердить, что вы держите в руках фальсификат,  может только химико-фармацевтический анализ.

Может быть, вам пригодятся следующие советы:
1. Сравнивайте.
 Сохраняйте упаковку образца для будущего сравнения.  Также изображение оригинального препарата можно найти в медицинских справочниках и в Интернете.
 При сравнении упаковки, обратите внимание на различия в качестве бумажной упаковки, четкости печатных знаков (совпадают ли они по размеру, рельефности, толщине и другим показателям с оригиналом), а также на цвет и лицевую часть упаковки.

2.  Оценивайте.
Как реагирует ваш организм на препарат во время лечения? Замечаете ли вы улучшения после применения данного медикамента? Ваше состояние улучшается, стабилизируется или наоборот ухудшается? Спросите у своего лечащего врача или фармацевта, какие именно изменения в улучшении здоровья вам следует ожидать и когда. Помните: фальсифицированные лекарственные средства могут либо вообще не содержать активных компонентов, либо содержать их в избытке или же в недостаточном количестве.

3. Сообщайте.
 Если вы обеспокоены качеством лекарственного препарата или же вас смущают его отличия в упаковке, этикетке или содержимом от оригинала, вам следует сразу же обратиться в аптеку, в которой вы приобрели данный препарат.
 В сети «Аптека Района» существует база данных по недоброкачественным лекарственным препаратам,  позвонив по телефону «горячей линии» 384-384, вы можете проверить серию приобретенного медикамента.
Вы также можете обратиться в Нижегородский центр по контролю качества лекарственных средств, телефон: 66-70-55, специалисты центра проведут проверку аптеки, в которой вы приобрели препарат сомнительного качества.
Вы также можете обратиться в бесплатную Справочно-информационную Службу Московской области «Фармконтроль» по телефону горячей линии:
+7 (495) 737.75.25 и зайти на сайт: www.pharmcontrol.ru">www.pharmcontrol.ru. Если вы хотите запросить информацию в международных медицинских организациях, ведущих борьбу с фальсификатами, смотрите страницу «Борьба с фальсификатами в мире» на сайте «Фармконтроль».

 - С чем связано введение ночного тарифа на лекарственные средства?
Почему в аптечной сети "Аптека района" цены на лекарственные препараты и парафармацию выше, чем у конкурентов (36,7; Медфарм) в районе Сормово? Не боитесь конкурентов?

- Введение ночного тарифа связано с тем, что цель аптечной сети  "Аптека Района" - оказывать профессиональные фармацевтические услуги круглосуточно, и для этого требуются профессиональные дипломированные фармацевты, особенно в ночное время, когда обращение в лечебные учреждения ограничены. Введение ночного тарифа - услуга населению за профессиональную помощь при проблемах здоровья.
Во многих аптеках ночные дежуранты выступают скорее продавцами, и чаще всего они без фармацевтического образования.

Однократное сравнение цен - не показатель, цены могут меняться у поставщиков ежедневно, вероятнее всего, в аптечной сети "Аптека района" поставка товара произошла несколько позднее, чем в "36,7"

Как Вы относитесь к доминирующей роли столичных аптечных сетей в регионе? не мешает ли экспансия крупных сетевых фармацевтических компаний развитию бизнеса местных фармацевтических предприятий?

Приход сети"36,6" на Нижегородский фармрынок существенно ограничивает возможности Нижегородских сетей, но, с другой стороны, в городе становится меньше мелких аптек, растет качество обслуживания, и безопасность приобретения качественных препаратов в крупных сетевых аптеках заметно сокращается.
Главная и отличительная цель "Аптеки района" . обеспечивать  качественными товарами и услугами, хорошим впечатлением и положительными эмоциями наших потребителей.

Сеть «Аптека района» стремится быть лучшей по ассортименту, по уровню сервиса,
по тому впечатлению, которое создается об аптеках у населения.
Компания динамично развивается, ежемесячно аптеки сети посещают более 130 тысяч покупателей.
В руководстве компании работают профессионалы, которые постоянно стремятся к тому,
чтобы качество планирования, качество работы и качество управления совершенствовалось с каждым днем.

- В последнее время все более частым явлением стали всевозможные договоренности между врачами и руководителями аптек о симулировании продаж определенных, главным образом дорогостоящих, лекарств. Врачи прописывают пациенту дорогостоящие препараты и настоятельно советуют купить их в определенной аптеке за определенное вознаграждение от аптеки. Как Вы относитесь к подобной практике?

- а наш взгляд данные договоренности должны быть направлены на удобство для пациента. Удобство заключается в том, чтобы приобрести где-то рядом  редкое, дорогостоящее лекарство, которого может просто не быть в мелких аптечных сетях и в аптеках частных предпринимателей.
Поэтому врач может рекомендовать аптеку, в которой можно приобрести то, или иное средство, а что касается стимулирования врачей, то "Аптека района" отрицательно относится к таким действиям, и считает их неэтичными.

- Поясните, пожалуйста, в чем предназначение Биологически Активных Добавок (БАД). Не опасны ли они для здоровья? Нужно ли согласовывать прием БАДов с врачом?

- БАД используются как дополнительный источник пищевых и биологически активных веществ, для оптимизации углеводного, жирового, белкового, витаминного и других видов обмена веществ при различных функциональных состояниях, для нормализации и/или улучшения функционального состояния органов и систем организма человека. Они оказывают общеукрепляющее, мягкое мочегонное, тонизирующее, успокаивающее и иные виды действия при различных функциональных состояниях, для снижения риска заболеваний, а также для нормализации микрофлоры желудочно-кишечного тракта, используются также в качестве энтеросорбентов.

Из определения  БАД  вытекает, что они влияют на все виды обмена веществ и, соответственно, могут взаимодействовать (уменьшать и/или усиливать) действие принимаемых др. лекарственных средств. Мы рекомендуем консультироваться с врачом, используя БАДы, особенно, если у Вас есть хроническое заболевание, и Вы постоянно принимаете лекарства.

- Совершали ли Вы когда-нибудь прыжки с парашютом, глубоководные погружения...? Как в принципе относитесь к экстремальным развлечениям?

- У меня пока 2 прыжка, один полет на самолете со всеми фигурами высшего пилотажа, за штурвалом второго пилота и два самостоятельных погружения. Увлекаюсь серфингом. Экстремальные развлечения  люблю, но всегда трезво оцениваю риски, просто хочу жить долго и здорово.

- Как Вы относитесь к проблеме эвтаназии? Следует ли разрешить эвтаназию в России?

- Вопрос сложный. Мое личное мнение, что право на эвтаназию должно быть у современного человека или у родственников человека, находящегося в необратимой коме. Этот вопрос должен быть очень четко зарегламентирован. Современная медицинская техника и квалификация врачей позволяют вести человека на аппаратном обеспечении очень длительное время, правда, это безумно дорого, и по техническому оснащению в Нижнем это 1-2 места. Поэтому людей просто долго не ведут, а если и есть возможности, то, как правило, отключают без всякого на то согласия со стороны родственников из-за дороговизны. Думаю, что врачу брать на себя такую ответственность не доставляет никакого удовольствия, а все от того, что нет денег, нет специалистов, нет техники и нет соответствующих регламентов.  Поэтому может показаться, что и проблемы как таковой и нет. Что касается собственного желания смертельно больного человека, то мое мнение, повторюсь еще раз, что такое право должно быть у  современного здравомыслящего человека.

- Как Вы относитесь к Интернету? Помогает ли он Вам в работе и в жизни?

- В июне 2006 года я был на стажировке в США, там уже 18 % продаж медикаментов осуществляется через Интернет. Я жил в семьях американских пенсионеров, все они активные пользователи компьютерной и другой цифровой техники. И мы активно работаем в этом направлении, так как уже через 15-20 лет сегодняшние активные пользователи компьютерной техники (а таких большинство) войдут в группу активных потребителей лекарств. Мы планируем открыть свой сайт с интернет - заказом лекарств в следующем году. Уже сейчас можно написать запрос в нашу справочную службу или разместить заказ на доставку лекарств, используя электронную почту и ICQ. Сам я сменил свой мобильник на коммуникатор и использую Интернет везде, где бываю.

Интересно Вам интересно

Больше не интересно

(0)