все о том же транспорте

Как-то застряв в трамвае в пробке, и от безделья и в раздражении шаря глазами по стенкам трамвая, наткнулась на умильную инструкцию о том, как мы имеем право вернуть себе свои деньги, уплаченные за проезд в случае простоя трамвая, НО:
1. простой должен произойти по вине трам. депо или вожатого вагона (поломка, сход с рельс и т.п.), т.е. простой в пробках, аварии не по вине машиниста и прочие случайности сюда не относятся
2. для возврата своих денег нужно обратиться в трамвайное депо, к которому приписан злополучный трамвай, и написать на имя начальника трам. депо заявление о возврате, с указанием времени и места простоя, а также номера маршрута и еще кажется номера самого трамвая.
3. приложить к заявлению проездной документ
4. подождать какое-то время...в течение которого будет рассматриваться ваше заявление и приниматься решение об обоснованности возврата средств.
5. ну в случае положительного решения, забрать свои СЕМЬ РУБЛЕЙ
Маразм...