интернет магазин "СВЯЗНОЙ"

А как именно называются цвета модели? В принципе они могут быть правы... если и отказываться или просить заменить, надо это было делать в тот самый момент, когда привезли.

Заказала вчера, курьер забрал деньги, отдал телефон с чеком, и ушел. А уже потом я обнаружила что телефон совсем не того цвета которого хотелось.

Извини,конечно,но чем вы раньше думали?Нада сразу на месте было всё проверять.Ведь вы даже не соезволили открыть коробку и посмотреть то,что вам привезли.Могло оказаться так,что и коробка была пустая,потом бы вы это и не доказали бы ни каким образом.Зато в следующий раз уже не ошибётесь так.

+1. Всегда на чем-то учится наш потребитель ))

Круто... а товар проверять не надо то есть? Тогда сами виноваты... не люблю покупателей, которые даже не хотят увидеть, что покупают.

в течении двух недель моно откозатся от покупки, не важна причина обязаны обменять или заменить на аналог. и даже если цвет не то, а если начнут хамить то тут же ссылайтесь на общество защиты прав потребителей. не заткнулись лутше при них позвонить туда не забудь указать номер дома и название торговой организации либо в твоём случае звони по контактному телефону и в наглую возмущайся.

в течении двух недель моно откозатся от покупки, не важна причина обязаны обменять или заменить на аналог. и даже если цвет не то, а если начнут хамить то тут же ссылайтесь на общество защиты прав потребителей. не заткнулись лутше при них позвонить туда не забудь указать номер дома и название торговой организации либо в твоём случае звони по контактному телефону и в наглую возмущайся.

Я позвонила в их информационный центр, мне там ответили что замена невозможна!!!! А что за общество защиты прав потребителей?

поздровляю вас обманули просто звони 09, узнавай телефон общества защиты прав потребителей, звони и объясняй ситуацию. они тогда тут же туда сами позвонят и кому надо вставят пистон в оное место. по закону в течении двух недель ты имееш право вернуть товар по любой причине(неустраивает цвет, та же причина) и они обязаны дать либо деньги обратно либо заменить на анналогичный.

Товар можно вернуть в течении 2-х недель, если он тебе не нравится по вкусу, цвету или запаху, но только в том случае, когда не оговорено, что товар возврату не подлежит!
В салонах связи по-моему везде написано, что телефоны возврату и обмену не подлежат!!! Хотя, я могу ошибаться.
А вапще, иЗверГ прав, если цвет так и называется, который девушка заказывала, то ничего она не получит взамен.
Можно конечно попробовать написать заявление на имя директора, где правильно изложить свои претензии, описать, какой вариант решения проблемы Вас устраивает. И оставить контактный телефон. И отнести это заявление адресату!

Или можно найти сайт московского представительства, там на официальном сайте описать всю эту неприятную историю, и вот тогда уже биг боссы позвонят, и здесь всем так вставят, что скорее всего, сами Вас найдут и извинятся! Потому как своей репутацией они не будут рисковать, а клиент, как известно - всегда прав!!!

это касается любой быт. техники.

Сотовые телефоны входят в разряд сложной бытовой радиоэлектроники. Поэтому по правилам торговли не подлежат возврату или обмену в надлежайшем состоянии. В комитете по защите прав потребителей вам это подтвердят-знаю на личном опыте.

Спасибо Вам огромное за поддержку! :)))
Чувство собственной гордости почему то зашкаливает!!!

а плазма или камкодер простая???

А фиг знает...В законе о защите прав потребителей есть список устройств-возьми книжку в любом магазине со стенда потребителя и посмотри :-)

я специально завтра гляну, и если не так то.... значит девушку нае. обманули вообщем.

Ну чё,посмотрел ?

неа, времени нет. но усё равно до начальства нуно стукать.

Артем, тебе пора бы запомнить, что я всегда права!!! :P

Вот кстати, я не пойму, а че, обязательно телефон иметь такой, как у подруги???
Вот прямо именно серебристый ни оттенком темнее, ни светлее? Маразм!!!

По-моему беленький даже четче! Но это ИМХО.

Расскажу про свой случай.Покупал себе nok n 91, случайно наткнулся на номер телефона справочного Связного, мне там предложили доставку, при чем цена оказалась ниже чем у них же в салоне.Курьер приехал, мы с ним проверили телефон, все устроило, но мне нужен был товарный чек , а у него был только кассовый. мне сразу предложили чек привезти тут же, как обещали и так привезли.Я понял, что обратился туда куда нужно.Тебе Анастасия советую не париться из за цвета)

точна. это ж не дольчегабана )))