Кино: верните деньги за билет!

Как объяснили ?НИ? в Союзе потребителей России, еще не придумали такого закона и характеристик, при помощи которых можно было бы юридически доказать, что фильм или спектакль ? продукция некачественная.

Отношения зрителей с театрами и кинотеатрами можно назвать крайне сложными в финансовом смысле. Сложности наступают в тот момент, когда контролер оторвал корешок у билета и зритель оказался в кресле одного из этих культурных заведений. С этого момента он теряет практически все свои права, а именно возможность вернуть деньги, потраченные на билет. И здесь уже неважно, какого качества спектакль или фильм, насколько он не соответствует ожиданиям или моральным принципам потребителя.

Повлиять на ситуацию не в силах даже юристы. Как пояснила ?НИ? сопредседатель Союза прав потребителей России Надежда Головкова, в Законе ?О защите прав потребителей? нет определения качества для театральных постановок и фильмов, а это значит, что зрителю не к чему предъявлять претензии и тем более нет смысла обращаться в суд. Конечно, можно попытаться доказать судье, что реклама спектакля или фильма была предоставлена не в полном объеме, но вряд ли такой фокус пройдет, потому что сегодня реклама не является дефицитом.

?Ту норму закона, которая применяется к товарам, не подошедшим вам по каким-то причинам ? цвету, размеру, модели, ? совершенно невозможно применить к фильму или театральной постановке. К тому же театры и кинотеатры не продают товар, они предоставляют услуги. А услуги, согласно закону, назад не возвращают?, ? говорит Надежда Головкова.

И все же, несмотря на то, что закон не на стороне зрителей, многие из них наивно пытаются вернуть зря потраченные, на их взгляд, деньги. Как признались ?НИ? администраторы одной крупной столичной сети кинотеатров, последнее время люди все чаще выходят из зала, не досмотрев фильм, и пытаются сдать билет.

?Как правило, деньги требуют вернуть мужчины в возрасте от 25 до 30 лет. Бывает, что они выходят из зала через полчаса, а бывает, что начинают скандалить и после сеанса, ? рассказала ?НИ? администратор одного из крупных столичных кинотеатров. ? Но мы ничем не можем им помочь. Во-первых, не мы снимаем фильмы, мы их только показываем, и перед сеансом всегда предоставляем зрителям аннотации ко всем картинам, чтобы люди знали, на что идут. А во-вторых, программа, по которой работают наши кассы, не предусматривает возврата денег после начала сеанса?.

Кинотеатр готов признать за собой вину лишь в том случае, если во время фильма произошли какие-то технические накладки ? было плохое качество изображения или звука. Деньги будут возвращены и в том случае, если фильм не удалось досмотреть по каким-либо причинам. ?Один раз из-за хамского поведения нескольких зрителей чуть не сорвался весь сеанс. И в качестве компенсации те люди, которые оказались рядом с хулиганами, получили от нас бесплатные пригласительные на другой день, чтобы посмотреть фильм в комфортной обстановке, ? уверяют администраторы. ? Еще был случай, когда женщине стало плохо во время сеанса, и мы не только вызвали ей ?скорую?, но и выписали пригласительный на другой день?.

Театралы оказались более скромными и предпочитают не скандалить, даже если уходят со спектакля, не дождавшись антракта. Как заверили ?НИ? администраторы ?Ленкома? и МХТ, в этих театрах еще ни разу не было таких прецедентов, чтобы зрители требовали возврата денег. Даже в книгах ?Жалоб и предложений?, которые театры заводят по собственной инициативе (Закон ?О защите прав...
Источник: www.nnov.ru/inform/view.php?id=1174053064

Интересно Вам интересно

Больше не интересно

(0)