Новости компаний

Телеком-оператор «Дом.ru» добавил новую возможность в сервисе «Заказ звонка». Теперь «Заказать звонок» можно не только на сайте www.domru.ru, но и в интерактивном голосовом меню (IVR) при обращении в службу поддержки клиентов.
С помощью IVR Абонент в режиме реального времени имеет возможность самостоятельно получить необходимую информацию. К операторам контакт-центров в большинстве своем поступают обращения более сложного характера, требующие индивидуальной консультации. Если, при звонке пользователя из Нижнего Новгорода по номеру 2151515 время ожидания ответа составит больше одной минуты, система проигрывает информационное сообщение с предложением сделать заказ на встречный звонок. При условии, что этот вариант устраивает Абонента, и он нажимает требуемую цифру – 1, формируется заявка на совершение исходящего звонка на номер звонившего Абонента. Сервис предоставляется бесплатно.
Кроме возможности заказать звонок, все желающие могут высказать свое мнение или оставить комментарий с помощью онлайн-консультанта на сайте www.domru.ru. Клиент «Дом.ru» может решить вопросы любым удобным ему способом, не выходя из дома: в «личном кабинете», позвонить в контакт-центр, запросить информацию через USSD-сервис или в приложении «Дом.ru Агент», написать сообщение в официальной группе «Дом.ru» в Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники», Twitter или на Едином форуме абонентов. За личной консультацией можно обратиться в один из 200 центров продаж и обслуживания.
10:20:57
Оригинальный рабочий стол поможет выиграть цифровую камеру
21 октября 2014 года
Телеком-оператор «Дом.ru» подарит цифровую камеру, клавиатуру или карманный аккумулятор за самый креативный вид компьютерного рабочего стола.
Чтобы стать обладателем одного из трех призов (1 место - цифровая камера Fujifilm FinePix SL300, 2 место - клавиатура RAPOO E9080, 3 место - универсальный карманный аккумулятор для портативных устройств Iconbit Funktech FTB2600LED) необходимо зарегистрироваться на Едином форуме Абонентов «Дом.ru» (http://forum.domru.ru) и опубликовать в теме «Конкурс «Под столом» скриншот рабочего стола. Работы принимаются по 2 ноября. Подведение итогов состоится 10 ноября. Жюри конкурса будет учитывать оригинальность и креатив, которые проявит автор при выборе обоев рабочего стола и расположении иконок установленных программ и приложений.
Дополнительная информация по конкурсу размещена на Едином форуме Абонентов «Дом.ru» по адресу: http://forum.domru.ru.
Единый форум Абонентов «Дом.ru» – полноценный центр поддержки Абонентов, где можно оперативно получить ответ на любой вопрос об услугах от представителей компании или техническую поддержку, а также свободно общаться на разные темы: новинки и анонсы телеком-отрасли, премьеры гаджетов, новости технического сектора и др. Для удобства на форуме созданы тематические и городские разделы.