Новости компаний

Сведения о потребителях — это, возможно, самый ценный актив компании, ведь если рассылочный список содержит нужную информацию, существующие потребители откликнутся на нее намного охотнее и активнее. Важнейшими внутренними источниками полезных сведений в данном случае являются следующие:
• документация по клиентам;
• переписка с потребителями, в том числе их жалобы и претензии;
• данные о предоставлении и использовании гарантий;
• данные об обслуживании;
• данные о потенциальных покупателях;
• регистрации на веб-сайтах;
• данные об ушедших потребителях.
Вот простой пример сегментации списков, составленных из внутренних источников:
• потребители, приобретавшие ваши продукты в последние полгода;
• потребители, в последнее время переставшие покупать ваши продукты;
• потребители, потратившие на ваши продукты за прошлый год больше определенной суммы.