Новости компаний

Зачастую при покупке мебели возникают различные претензии к ее качеству, что приводит к конфликту между покупателем и магазином или салоном, который продавал данный товар. Происходит это из-за заводского брака и при поддержке тотальной невнимательности покупателей к техническим деталям приобретаемого продукта. Особенно часто подобные ситуации возникают при покупках в интернет-магазинах, где проверить качество мебели вы можете лишь в один момент — непосредственно при доставке и подписании акта приема-передачи.



 Очевидно, что подобных ситуаций почти всегда можно избежать путем доскональной проверки качества мебели и работы механизмов, если таковые присутствуют (например, в раскладной мебели). Однако зачастую покупатели невнимательно относятся к проверке или упускают какие-либо дефекты и подписывают сделку.



 Продавцы в таких ситуациях, как правило, наотрез отказываются принимать товар назад, аргументируя это тем, что покупатель проверил товар и подписал акт приема. Как закон защищает права потребителя в данной ситуации и можно ли оспорить действия продавца расскажут юристы сайта бесплатных юридических консультаций юр-про.ру http://ur-pro.ru/zaschita-prav-potrebiteley/
Спорные ситуации



  «Акт приема был подписан, однако позже выяснилось, что у дивана периодически «заедает» механизм раскладки».



 Если подпись поставлена, вы, несмотря на формальное принятие товара и отказ от претензий к качеству его исполнения, все еще можете вернуть дефектную мебель, задействуя свои права потребителя. Для этого вам нужно составить претензию к магазину, с требованием проведения независимой экспертизы в двух экземплярах, и согласовать их с любым ответственным лицом из магазина. Продавец не имеет права отклонить требование экспертизы без достаточных на то оснований.



 В случае, если специалисты выясняют, что дефект был заводским, то экспертиза оплачивается продавцом, в противном случае — покупателем. Также положительное решение экспертизы дает покупателю право обратиться в суд с требованиями расторжения договора купли-продажи и возврата денег за товар.



  «Акт приема был подписан, однако позже выяснилось, что размеры дивана не подходят по ширине».



 В данном случае никаких претензий по качеству товара быть не может, так как это очевидная оплошность покупателя, не связанная с заводскими дефектами. Следовательно, обмену, возврату или обмену с доплатой, как и другие непродовольственные продукты, он не подлежит, и даже апелляция к правам потребителя будет здесь неуместной.