Новости компаний

Основа любого вида коммерческой деятельности - получение прибыли, чтобы максимизировать показатели этой прибыли есть целый ряд инструментов. Первый это снижение собственных издержек, и как следствие, снижение стоимости готового продукта или услуги, что в свою очередь позволяет привлекать более широкие слои потребителей. Второй это предложение услуги или товара более низкого качества под видом более дорогого. На практике рассмотрим, как подобные инструменты работают на рынке мини гостиниц и хостелов.

История создания хостелов уходит более чем на сто лет назад, само это название является производным от английского слова «гостиница». Смысл подобного сегмента съемного жилья для кратковременного проживания именно в предоставлении индивидуального спального места без дополнительных удобств и по минимальной цене. Чаще всего это непритязательное здание, далеко от исторического центра города, разделенное на множество номеров, рассчитанных на проживание от двух до четырех человек (порой и более). Удобства, как правило, расположены не в номере, а на этаже. Конечно, речь о дизайнерских изысках в оформлении номеров тут идти не может, но обычно все сделано более чем добротно, в расчете на многолетнюю эксплуатацию и отнюдь не напоминает общежитие.

В Европе последние десятилетия набирают популярность полностью автоматизированные хостелы. В этом случае заказав при помощи кредитной карты номер, на интересующий период, клиент получает по электронной почте помимо подтверждения бронирования и наборы цифровых ключей. Эти ключи служат для осуществления доступа в арендованный номер и действуют строго в оплаченный период. Работа обслуживающего персонала сводится к уборке помещений, осуществляемых по определенному графику и обслуживанию инженерных сетей. При подобном подходе к управлению номерным фондом достигается серьезная экономия на персонале, но подобный подход дает отдачу лишь в развитых странах, где стоимость ручного труда весьма высока и установка достаточно дорогих электронных систем управления оправдана. К сожалению, в России подобные системы в ближайшее время вряд ли приживутся, как в силу невысокого уровня оплаты персонала, так и в силу деструктивного подхода жильцов к жилому фонду, остающемуся без постоянного контроля.

Сегмент мини отелей, при сопоставимой цене на проживание, предоставляет гораздо более высокий уровень услуг: как по комфорту проживания, так и по сервису, предоставляемому обслуживающим персоналом. Здание мини отеля в большинстве случаев расположено в историческом центре и дает нормальные ощущения от проживания, близкие к домашнему уюту. Присутствует индивидуальный подход к дизайну интерьеров, никаких удобств на этаже - все в номере и отлично оборудовано, нормальный сервис, как и в любой большой гостинице. В общем, все плюсы больших отелей по цене близкой к хостелу, и сверх этого яркая и запоминающаяся атмосферность проживания. По статистике именно в мини отели постояльцы чаще всего заселяются повторно при последующих визитах в тот же город.

Вопрос в том, что часто владельцы хостелов позиционируют себя на рынке под вывеской мини-отелей, в этом случае потенциальный клиент может быть введен в заблуждение и, желая снять номер в мини отеле, по ошибке снимет комнату в хостеле, например, с путешествующими шумными группами студентов и отдых будет безвозвратно испорчен. Это два разных типа съемного жилья даже возникли по разным причинам: развитие мини отелей связано с высокой плотностью застройки в любом историческом центре города, а хостелы изначально позиционируются как максимально дешевое место для проживания в путешествии.

Таким образом, перед поездкой надо точно понять, что именно важнее: полное отсутствие комфорта максимально дешево, только для того чтобы удовлетворить тягу к перемене места, либо полноценный отдых с самыми приятными впечатлениями и «взрослым» уровнем сервиса, при сопоставимых затратах. И то и другое имеет право на существование, но следует понимать, что общего у этих двух видов проживания только не очень существенная разница в цене.

Публикуется по материалам сети "Былой Петербург" - мини-отели Санкт-Петербурга.