Новости компаний

Все мы понимаем, что такое деловые переговоры. Сложные или неэффективные – эти понятия как нельзя лучше характеризуют процесс.
Переговоры – это способ установления отношений между людьми при помощи грамотной коммуникации. Чтобы переговоры завершились так как нужно, нужно приложить максимум усилий.
Этапы переговоров.
Подготовка. В реальности нет никаких шаблонных стратегий и представить идеал очень сложно. Однако к идеалу стоит стремится.
Вы можете воспользоваться такой стратегией – AIDA.
Эта методика часто используется в зарубежной практике. Эта методика значит:
Attention
Interest
Desire
Action
Раньше эта методика часто использовалась коммивояжерами. Клиентов привлекало, как они проливали грязь на палас и тут же предлагали почистить его. После у человека появлялось желание, когда ковер идеально вычищался. Клиенты начинали действовать, когда им предлагали использовать устройство.
Трудность состоит в том, что все мы быстро привыкаем к новшествам, а чтобы добиться успеха в переговорах, нужно менять имеющиеся шаблоны, выстраивая поведение под ту или иную ситуацию. Конечно, никто не будет повторять способ коммивояжеров на переговорах, вы должны придумать соответствующий ситуации метод привлечь внимание.
Если переговоры проходят очень слаженно, то это свидетельство либо отсутствия заинтересованности либо наоборот клиенту вы очень интересны.
Последний вариант – это идеальные клиенты. Они заинтересованы в том, что вы предлагаете. Кроме того, ваш товар сейчас пользуется спросом. Это может быть клиент с неограниченным капиталом. То есть пришедший человек осознает важность вашего товара.
Однако и клиентов первой группы не так уж и много. Их решения не имеют веса и они не понимают, чего хотят. Они приняли решение, что им ваш товар не нужен, а на все ваши аргументы они не будут реагировать.
Вам должны быть важны те клиенты, которые задают вопросы. Те, кто предпочитает подискутировать с вами, самые перспективные клиенты. Если вы сможете наладить с ними диалог и ответить на все вопросы, то получите постоянного клиента.
Бизнес-этикет.
Это правила, которые должны соблюдать участники переговоров. Это не только ваша речь, но и манеры.
Будьте пунктуальны. В деловом мире принято переносить встречу на другое время, но не опаздывать. Если вы так относитесь к клиенту, то каково же ваше отношение к потребителям?