Новости компаний

Согласно статистике, большая часть компаний анализирует соцмедиа только для того, что отвечать на негатив. Однако в действительно мониторинг дает значительно больше.
На практике, сейчас большая часть анализирует социальные медиа только для того, чтобы иметь возможность ответить на негативную информацию. Существует немало способов использования соцмедиа компаниями:
Первая причина касается репутации компании. Выборка отрицательных откликов – это один из элементов управления своей репутацией в Сети. Мониторинг включает поиск отрицательной информации, поощрение позитивных откликов. Таким образом процедура регулирования репутации в Интернете гораздо обширнее, чем деятельность пиарщиков, которые периодически отвечают на жалобы в Твиттере. В больших компаниях есть специальные подразделения, которые отвечают за рейтинг. Они имеют свои методы работы и регламент.
Анализ продуктивности работы PR-отдела. Анализ здесь включает объем цитат в соцмедиа, звучание высказываний, заинтересованность аудитории в PR-событиях, анализ восприятия марки.
Поиск служащих. Соцмедиа применяются для поиска людей в штат. Анализ социальных медиа в этой ситуации – возможность, дающая способ находить в медиа обсуждения на интересующие темы, отклики на людей и компании, в которых они работали. Это позволяет принять решение в пользу того или иного сотрудника.
Контролирование рейтинга работодателя. Следует рассмотреть этот показатель более тщательно. Мониторинг соцмедиа в этой ситуации будет заключаться в обнаружении отзывов о фирме как хорошего работодателя. Согласно некоторым пиарщикам, негативные отзывы о предприятии некоторых сотрудников вызвали настоящие трудности при поиске новых служащих.
Определение восприятия основных показателей продукта настоящими пользователями. Довольно часто анализ ценностных свойств продукта маркетологами и клиентами разнится. Анализ соцмедиа дает возможность найти эту разницу и изменить отношение к продукту. Для маркетологов важным качеством нового ТВ будет – иная технология изображения, в соцсетях можно будет обнаружить дискуссии на тему новой рамки.
Разработка новых вариантов предложений для клиентов.
Цели покупателей можно узнать, проведя анализ образцов фокус-группами. Анализ социальных медиа позволит получить ответ оперативнее.