Абоненту МТС сменили пакет услуг без разрешения

Антимонопольная служба считает действия мобильной компании необоснованными.

Мобильный оператор без разрешения абонента сменил тариф. В результате мужчина стал терять много денег. Выяснилось, что ему подключили платный пакет, которого не было ранее. В антимонопольной службе региона уверены, что компания нарушает закон.

Областное отделение антимонопольной службы начало расследование дела нижегородца, который обратился в УФАС зимой. МТС перевели нижегородца с одного пакета услуг на другой. В результате абонент потерял много денег за оплату услуг, которых раньше не было.

Согласно договору, мобильный оператор имеет право на смену тарифного плана, если клиент длительное время не использует платные услуги. Кроме того, МТС имеет право разорвать контракт с клиентом, если баланс на счету равен нулю.

Это нарушает закон о защите конкуренции, отметили в УФАС. Мобильный оператор должен предупреждать абонента о смене услуг или разрывать с ним договор.