Обзор банковских программ лояльности для ФЛ (артикул: 22527 29507)

60 000 руб.

Получить скидку

Скачать демо-версию

Дата выхода отчета:	5 Февраля 2015
География исследования:	Россия
Период исследования:	2015г.
Количество страниц:	162
Язык отчета:	Русский
Способ предоставления:	электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Получить консультацию

Не нашли подходящее исследование?

Полное описание отчета

Цель исследования:

Анализ программ лояльности и рекламных акций крупнейших банков России по объему чистых активов, реализованных в 2014 году, и отношения потребителей банковских услуг к программам лояльности банков.

Задачи исследования:

Оценить эффективность программ лояльности как одного из инструментов маркетинга в банковской сфере;

Проанализировать отношение потребителей финансовых услуг к банковским программам лояльности;

Проанализировать специальные предложения крупнейших банков, инициированные в 2014 году;

Выявить основные тенденции банковской рекламы.

Методы исследования:

Сбор и анализ первичной информации о рекламных акциях и программах лояльности, реализованных в 2014 году исследуемыми банками;

Анкетирование потребителей банковских услуг относительно их мнения о программах лояльности банков;

Сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий.
Подробное оглавление/содержание отчёта

Описание исследования

Резюме проекта

Программы лояльности, инициируемые банками

Общие характеристики банковских программ лояльности

Программы лояльности как инструмент банковского маркетинга

Виды поощрений в рамках банковских программ лояльности

Условия поддержания актуальности поощрений

Акции типа «Приведи друзей»

Кобрендинг как одно из направлений программ лояльности

Удовлетворенность потребителей работой банков

Отношение потребителей к банковским программам лояльности

Анализ банковских программ лояльности

Программы лояльности и специальные предложения банков

Программы, ориентированные на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам Программы, ориентированные на открытие вкладов

Наиболее популярные программы лояльности банков в 2014 году

Тенденции банковских программ лояльности Приложения

Приложение 1. Рейтинг банков по чистым активам

Приложение 2. Сведения о программах лояльности банков в 2014 году

Приложение 3. Список таблиц и диаграмм
Перечень приложений

Список таблиц

Таблица 1 Виды поощрений в банковских программах лояльности

Таблица 2. Топ 10 авиакарт, июнь 2013

Таблица 3. Карты с бонусами за покупки российских банков, ноябрь 2014

Таблица 4. Примеры кобрендинговых карт, выпущенных в 2014 году

Таблица 5. Индекс удовлетворенности потребителей банков России, сентябрь 2014

Таблица 6. Рейтинг банков по чистым активам на 1 ноября 2014 года

Таблица 7. Программы лояльности банков, ноябрь 2014

Список диаграмм

Диаграмма 1. Количество расчетных и кредитных карт, эмитированных кредитными организациями, 1h2014

Диаграмма 2. Наличие кобрендинговых карт банков, Москва и Московская область, 2013

Диаграмма 3. Структура кобрендинговых карт, март 2013

Диаграмма 4. Распределение кобрендинговых кредитных карт по банкам, ноябрь 2014

Диаграмма 5. Распределение кобрендинговых дебетовых карт по банкам, ноябрь 2014

Диаграмма 6. Структура банков по предложению кобрендинговых кредитных карт в России по отраслям, 2014

Диаграмма 7. Удовлетворенность и лояльность потребителей банков России, сентябрь 2014

Диаграмма 8. Структура причин, по которым потребители участвуют в программах лояльности, 2014

Диаграмма 9. Влияети ли на клиента при выборе банка наличие в банке программ лояльности, 2012

Диаграмма 10 Распределение возможности критериев при выборе банка, июнь 2013

Диаграмма 11. Половая структура участников анкетирования (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 12. Возрастная структура респондентов, принявших участие в исследование (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 13. Структура ответов на вопрос «Рекламу скольких за последний год Вы можете вспомнить?» (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 14. Рейтинг банков с наиболее запомнившейся рекламой (спонтанное знание) (N=250), 2012—2014

Диаграмма 15. Рейтинг наиболее часто упоминаемых банковских продуктов в контексте рекламы, (N=250), 2012—2014

Диаграмма 16. Структура ответов по числу респондентов, участвовавших и не участвовавших в банковских программах лояльности, (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 17. Рейтинг банковских продуктов, которые были выбраны респондентами по банковским программам лояльности (N=250), 2012—2014

Диаграмма 18. Рейтинг поощрений, которые были получены респондентами за участие в банковских программах лояльности (N=250), декабрь 2012, ноябрь 2014

Диаграмма 19. Структура ответов по числу респондентов, ожидающих специальные условия программ лояльности от определенных банков, (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 20. Рейтинг банков, специальные программы которых были бы интересны респондентам в будущем, (N=250), 2012—2014

Диаграмма 21. Рейтинг поощрений – банковских продуктов, которые хотели бы получить респонденты за участие в банковской программе лояльности, (N=250), 2012—2014

Диаграмма 22. Рейтинг поощрений – не банковских продуктов, которые хотели бы получить респонденты за участие в банковской программе лояльности, (N=250), 2012—2014

Диаграмма 23. Структура предложения программ лояльности по инициаторам, ноябрь 2014

Диаграмма 24. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, 2014

Диаграмма 25. Структура поощрений по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 26. Структура поощрений по типу и ценности, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 27. Динамика активности банковских программ лояльности, январь-ноябрь 2014

Диаграмма 28. Продолжительность программ лояльности, декабрь 2012─ноябрь 2014

Диаграмма 29. Цели программ лояльности, декабрь 2012─ноябрь 2014

Диаграмма 30. Структура программ лояльности по географии действия, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 31. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 32. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 33. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по типу и ценности, 2013

Диаграмма 34. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по типу и ценности, 2014

Диаграмма 35. Динамика активности банковских программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, январь-ноябрь 2013

Диаграмма 36. Продолжительность программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 37. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, 2013—2014

Диаграмма 38. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 39. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по типу и ценности, ноябрь 2013, ноябрь 2013

Диаграмма 40. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по типу и ценности, ноябрь 2014

Диаграмма 41. Динамика активности банковских программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, январь-ноябрь 2014

Диаграмма 42. Продолжительность программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, декабрь 2012—ноябрь 2014

Другие исследования по теме

Название исследования	Цена, руб.
Мониторинг состояния российского банковского рынка в условиях кризиса Регион: Россия Дата выхода: 22.07.24	29 900
Банки – кризис продолжается Регион: Россия Дата выхода: 01.07.24	29 900
Обзор рынка кредитования малого и среднего бизнеса. Июнь, 2024 Регион: Россия Дата выхода: 17.06.24	210 000
Рынок банковских карт для бизнеса. Декабрь, 2023 Регион: Россия Дата выхода: 06.05.24	165 000
Обзор рынка интернет-эквайринга в России. Март, 2024 Регион: Россия Дата выхода: 26.03.24	127 500

Актуальные исследования и бизнес-планы

Обзор рынка потребительского кредитования России. Ноябрь, 2010
Источник: РБК Как видно из диаграммы, самым автокредитным банком остается *. Общая сумма выданных банком кредитов на покупку автомобилей за 1-е полугодие 2010 года составила почти * млрд. руб., что на *% меньше, чем за аналогичный период 2009 года. Эксперты отмечают, что автомобильный рынок России во многом зависит от ***. Следует отметить, что финансово-кредитные структуры, входящие в состав автоконцернов (автобанки), порой предлагают автолюбителям программы кредитования, выгоднее льготного государственного автокредитования. Так, к 4-му кварталу 2010 года лицензии Центрального Банка получили 4 автобанка, которые принадлежат крупнейшим зарубежным автогигантам: ***. В 2010 году на российский рынок вышли ***. Льготная программа автокредитования Одним из факторов, способствующих росту сегмента автокредитования, стала стартовавшая в апреле 2009 года правительственная программа по предоставлению из федерального бюджета субсидий российским кредитным организациям. В ее рамках ***. Субсидирование автокредитов в 2010 году позволяет покупателю первоначально оплатить только *% от стоимости автомобиля, таким образом, максимальная сумма автокредита в настоящее время составляет * тыс. руб. Всего на программу субсидирования автокредитов в 2010—2011 годах будет потрачено 2 млрд. руб. С начала 20…
Обзор рынка дистанционного банковского обслуживания юридических лиц в российских и зарубежных банках
Анализ систем дистанционного обслуживания счетов банковских юридических лиц <..> Как показывают исследования, регулярно проводимые компанией CNews Analytics, уровень проникновения сервисов дистанционного банковского обслуживания типа «Банк-клиент» в ТОП-50 российских банков (по величине активов) в настоящее время превышает *%. <..> Как показало исследование, в отличие от предложения систем дистанционного банковского обслуживания для физических лиц, в предложении для юридических лиц практически отсутствуют сервисы ***. Многие российские банки уже предоставляют подобные сервисы. Во всем мире подобный тип электронного банковского обслуживания настолько популярен, что существуют банки, которые уже отказались от других сервисов в пользу ***для юридических лиц. Стоит отметить, что в России *** направлен в основном на частных клиентов. Так, по данным исследования, в ТОП-50 российских банков (по активам) только 2 банка предлагают полноценные сервисы контроля за финансами предприятия *** – это Сбербанк и Банк Москвы. Анализ систем дистанционного обслуживания класса «Банк-клиент» / «Интернет-клиент» В типичной на сегодня модели дистанционного банковского обслуживания юридических лиц основной упор делается на ***. В то же время некоторые банки обладают более обширной функциональностью, нап…
Анализ рынка денежных переводов. Январь, 2017г.
Исследование российского рынка денежных переводов содержит информацию о развитии данной услуги на отечественном рынке. В отчете содержатся данные о состоянии российского и мирового рынка, о тарифах на осуществление денежных переводов крупнейших игроков РФ. Подробно проанализированы объемы переводов как в Россию, так и из нее, рассмотрены основные направления денежных потоков. В разделе, описывающем тенденции развития отрасли, приведены потенциальные направления развития денежных переводов, а также мнения экспертов о состоянии и перспективах развития данного продукта. Цель исследования: Анализ ситуации на российском рынке денежных переводов физических лиц. Задачи исследования: Дать общую характеристику мировому рынку денежных переводов; Определить структуру, объем и темпы роста российского рынка денежных переводов; Описать ситуацию в основных сегментах рынка: - переводы в Россию; - переводы из России. Охарактеризовать действующие на российском рынке системы денежных переводов и их тарифы; Выделить ключевые тенденции и перспективы развития рынка денежных переводов. Методы исследования: Анализ вторичной информации по рынку, включая статистику ЦБ РФ, МВФ, Всемирного Банка; Анализ первичной информации по тарифам систем денежных переводов, действующих в России; Mystery-Shopping с сотру…
Обзор рынка банковских услуг. Март 2015, прогноз на 2016-2017гг.
Описание исследования Резюме проекта Общие сведения о банковском секторе РФ Банковский сектор в экономике РФ Институциональные характеристики банковского сектора РФ Показатели деятельности кредитных организаций Характеристика российского рынка банковских услуг Привлеченные средства Вклады юридических лиц Вклады физических лиц Размещенные средства Кредитование юридических лиц Кредитование физических лиц Платежная система Банковские карты Дистанционное банковское обслуживание юридических лиц Дистанционное банковское обслуживание физических лиц Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц Основные тенденции и прогнозы рынка банковских услуг Приложения Приложение 1. Рейтинг банков по чистым активам Приложение 2. Рейтинг банков по объему средств на счетах предприятий и организаций Приложение 3. Рейтинг банков по объему вкладов физических лиц Приложение 4. Рейтинг банков по объему выданных кредитов предприятиям и организациям Приложение 5. Рейтинг банков по объему портфеля выданных кредитов малому и среднему бизнесу Приложение 6. Рейтинг банков по объему выданных кредитов физическим лицам Приложение 7. Список таблиц и диаграмм
Анализ рынка серы в России в 2008-2012 гг, прогноз на 2013-2017 гг
СОСТОЯНИЕ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ

Базовые параметры российской экономики

Интеграция на постсоветском пространстве

Итоги вступления России в ВТО

Перспективы российской экономики

КЛАССИФИКАЦИЯ СЕРЫ

СПРОС И ПРЕДЛОЖЕНИЕ СЕРЫ

Предложение

Спрос

Баланс спроса и предложения

ПРОДАЖИ СЕРЫ

Натуральный объем продаж

Стоимостный объем продаж

Оптовая цена

Соотношение оптовой цены и инфляции

Соотношение натурального, стоимостного объема продаж и оптовой цены

ПОТРЕБИТЕЛИ СЕРЫ

ПРОИЗВОДСТВО СЕРЫ

Натуральный объем производства

Цена производителей

Среднегодовая мощность предприятий

Использование среднегодовой мощности предприятий

ПРОИЗВОДИТЕЛИ СЕРЫ

Производственные показатели предприятий

Финансовые показатели предприятий

ЭКСПОРТ И ИМПОРТ СЕРЫ

Баланс экспорта и импорта

Натуральный объем экспорта

Стоимостный объем экспорта

Цена экспорта

Натуральный объем импорта

Стоимостный объем импорта

Цена импорта

ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЙ
<…

Навигация по разделу

Все отрасли