Обзор банковских программ лояльности для ФЛ (артикул: 22527 29507)

60 000 руб.

Получить скидку

Скачать демо-версию

Дата выхода отчета:	5 Февраля 2015
География исследования:	Россия
Период исследования:	2015г.
Количество страниц:	162
Язык отчета:	Русский
Способ предоставления:	электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Получить консультацию

Не нашли подходящее исследование?

Полное описание отчета

Цель исследования:

Анализ программ лояльности и рекламных акций крупнейших банков России по объему чистых активов, реализованных в 2014 году, и отношения потребителей банковских услуг к программам лояльности банков.

Задачи исследования:

Оценить эффективность программ лояльности как одного из инструментов маркетинга в банковской сфере;

Проанализировать отношение потребителей финансовых услуг к банковским программам лояльности;

Проанализировать специальные предложения крупнейших банков, инициированные в 2014 году;

Выявить основные тенденции банковской рекламы.

Методы исследования:

Сбор и анализ первичной информации о рекламных акциях и программах лояльности, реализованных в 2014 году исследуемыми банками;

Анкетирование потребителей банковских услуг относительно их мнения о программах лояльности банков;

Сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий.
Подробное оглавление/содержание отчёта

Описание исследования

Резюме проекта

Программы лояльности, инициируемые банками

Общие характеристики банковских программ лояльности

Программы лояльности как инструмент банковского маркетинга

Виды поощрений в рамках банковских программ лояльности

Условия поддержания актуальности поощрений

Акции типа «Приведи друзей»

Кобрендинг как одно из направлений программ лояльности

Удовлетворенность потребителей работой банков

Отношение потребителей к банковским программам лояльности

Анализ банковских программ лояльности

Программы лояльности и специальные предложения банков

Программы, ориентированные на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам Программы, ориентированные на открытие вкладов

Наиболее популярные программы лояльности банков в 2014 году

Тенденции банковских программ лояльности Приложения

Приложение 1. Рейтинг банков по чистым активам

Приложение 2. Сведения о программах лояльности банков в 2014 году

Приложение 3. Список таблиц и диаграмм
Перечень приложений

Список таблиц

Таблица 1 Виды поощрений в банковских программах лояльности

Таблица 2. Топ 10 авиакарт, июнь 2013

Таблица 3. Карты с бонусами за покупки российских банков, ноябрь 2014

Таблица 4. Примеры кобрендинговых карт, выпущенных в 2014 году

Таблица 5. Индекс удовлетворенности потребителей банков России, сентябрь 2014

Таблица 6. Рейтинг банков по чистым активам на 1 ноября 2014 года

Таблица 7. Программы лояльности банков, ноябрь 2014

Список диаграмм

Диаграмма 1. Количество расчетных и кредитных карт, эмитированных кредитными организациями, 1h2014

Диаграмма 2. Наличие кобрендинговых карт банков, Москва и Московская область, 2013

Диаграмма 3. Структура кобрендинговых карт, март 2013

Диаграмма 4. Распределение кобрендинговых кредитных карт по банкам, ноябрь 2014

Диаграмма 5. Распределение кобрендинговых дебетовых карт по банкам, ноябрь 2014

Диаграмма 6. Структура банков по предложению кобрендинговых кредитных карт в России по отраслям, 2014

Диаграмма 7. Удовлетворенность и лояльность потребителей банков России, сентябрь 2014

Диаграмма 8. Структура причин, по которым потребители участвуют в программах лояльности, 2014

Диаграмма 9. Влияети ли на клиента при выборе банка наличие в банке программ лояльности, 2012

Диаграмма 10 Распределение возможности критериев при выборе банка, июнь 2013

Диаграмма 11. Половая структура участников анкетирования (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 12. Возрастная структура респондентов, принявших участие в исследование (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 13. Структура ответов на вопрос «Рекламу скольких за последний год Вы можете вспомнить?» (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 14. Рейтинг банков с наиболее запомнившейся рекламой (спонтанное знание) (N=250), 2012—2014

Диаграмма 15. Рейтинг наиболее часто упоминаемых банковских продуктов в контексте рекламы, (N=250), 2012—2014

Диаграмма 16. Структура ответов по числу респондентов, участвовавших и не участвовавших в банковских программах лояльности, (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 17. Рейтинг банковских продуктов, которые были выбраны респондентами по банковским программам лояльности (N=250), 2012—2014

Диаграмма 18. Рейтинг поощрений, которые были получены респондентами за участие в банковских программах лояльности (N=250), декабрь 2012, ноябрь 2014

Диаграмма 19. Структура ответов по числу респондентов, ожидающих специальные условия программ лояльности от определенных банков, (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 20. Рейтинг банков, специальные программы которых были бы интересны респондентам в будущем, (N=250), 2012—2014

Диаграмма 21. Рейтинг поощрений – банковских продуктов, которые хотели бы получить респонденты за участие в банковской программе лояльности, (N=250), 2012—2014

Диаграмма 22. Рейтинг поощрений – не банковских продуктов, которые хотели бы получить респонденты за участие в банковской программе лояльности, (N=250), 2012—2014

Диаграмма 23. Структура предложения программ лояльности по инициаторам, ноябрь 2014

Диаграмма 24. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, 2014

Диаграмма 25. Структура поощрений по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 26. Структура поощрений по типу и ценности, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 27. Динамика активности банковских программ лояльности, январь-ноябрь 2014

Диаграмма 28. Продолжительность программ лояльности, декабрь 2012─ноябрь 2014

Диаграмма 29. Цели программ лояльности, декабрь 2012─ноябрь 2014

Диаграмма 30. Структура программ лояльности по географии действия, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 31. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 32. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 33. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по типу и ценности, 2013

Диаграмма 34. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по типу и ценности, 2014

Диаграмма 35. Динамика активности банковских программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, январь-ноябрь 2013

Диаграмма 36. Продолжительность программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 37. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, 2013—2014

Диаграмма 38. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 39. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по типу и ценности, ноябрь 2013, ноябрь 2013

Диаграмма 40. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по типу и ценности, ноябрь 2014

Диаграмма 41. Динамика активности банковских программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, январь-ноябрь 2014

Диаграмма 42. Продолжительность программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, декабрь 2012—ноябрь 2014

Другие исследования по теме

Название исследования	Цена, руб.
Мониторинг состояния российского банковского рынка в условиях кризиса Регион: Россия Дата выхода: 22.07.24	29 900
Банки – кризис продолжается Регион: Россия Дата выхода: 01.07.24	29 900
Обзор рынка кредитования малого и среднего бизнеса. Июнь, 2024 Регион: Россия Дата выхода: 17.06.24	210 000
Рынок банковских карт для бизнеса. Декабрь, 2023 Регион: Россия Дата выхода: 06.05.24	165 000
Обзор рынка b2c-выплат (обратного эквайринга) в России. Март, 2024 Регион: Россия Дата выхода: 26.03.24	127 500

Актуальные исследования и бизнес-планы

Российский рынок платёжных терминалов, маркетинговое исследование и анализ рынка
……………………………………………………… Структура моментальных платежей по назначению платежа выглядит следующим образом: на сотовую связь приходится ….%, платежи за интернет и телевидение занимают …% и …% рынка соответственно, платежи по кредитам – …%, электронные деньги – ….%, коммунальные платежи – ..%. Около ….% от оборота приходится на другие виды платежей (интернет-магазины и т.п.) Темпы роста Рынка Начиная с середины 2000 — х годов рынок развивался очень динамично, удваиваясь год за годом. В последнее время наблюдается снижение темпов роста, но положительная динамика все равно сохраняется. Как видно из диаграммы, темпы роста Рынка постепенно снижаются, но это отнюдь не свидетельствует о стагнации. Рынок в дальнейшем будет расти, главным образом, не за счет установки новых аппаратов, а за счет расширения ассортимента услуг и повышенияя лояльности потребителей. Кризис не оказал на Рынок серьезного негативного влияния: по итогам 2009 г. рост составил ….%. В 2010 г. прирост оборота составил …% - динамичный рост был скорректирован вступлением в силу новых законодательных требований к платежным терминалам и компаниям, принимающим платежи. Емкость Рынка Оценивая емкость Рынка, стоит отметить, что в настоящее время он переходит от экстенсивного развития к интенсивному: темпы роста количества термин…
Рынок банковских карт. Текущая ситуация и прогноз
МЕТОДОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ. СПИСОК ГРАФИКОВ, ДИАГРАММ, ТАБЛИЦ И СХЕМ

1.ОБЩЕЭКОНОМИЧЕСКОЕ ПОЛОЖЕНИЕ РОССИИ

1.1.Население России

Численность населения

Крупнейшие города

Уровень жизни населения

Экономическая активность

1.2.Экономическая ситуация

Динамика развития экономики

Стабильность государственного бюджета

1.3.Положение России в мире

Доля РФ в мировом населении

2. ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1. История возникновения банковских карт

2.2. Виды и классификация карт

3. ЭМИССИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ

3.1. Динамика по годам

3.2. Виды банковских карт

Структура выпуска карт по видам

Структура по платежным системам

4. ОПЕРАЦИИ ПО БАНКОВСКИМ КАРТАМ

4.1. Динамика объема операций по годам

4.2. Динамика операций по регионам

4.3. Региональная структура операций

5. СТРУКТУРА БАНКОВСКИХ ОПЕРАЦИЙ ПО КАРТАМ

5.1. По видам операций

5.2. По видам платежных систем

Совокупный оборот операций

Платежи в интернет-магазинах

5.3. Зарубежные транзакции

Структура зарубежных трат по видам<…
Обзор рынка потребительского кредитования России. Октябрь, 2013
Описание Выводы Основные показатели рынка кредитования России Основные показатели рынка потребительского кредитования России Объем и динамика развития рынка потребительского кредитования Анализ региональных рынков потребительского кредитования Поведение потребителя на рынке кредитования РФ Товарные потребительские кредиты Автокредитование Автомобильный рынок России Объем и динамика сегмента автокредитования Игроки сегмента автокредитования Государственная программа автокредитования POS-кредитование Объем и динамика сегмента POS-кредитования Критерии POS-кредитования Технологии POS-кредитования Банки на рынке POS-кредитования Динамика партнерской базы Партнерство банков и торговых организаций Финансовые потребительские кредиты Беззалоговые кредиты Объем и динамика сегмента беззалоговых кредитов Условия беззалогового кредитования Кредитные карты Объем и динамика сегмента пластиковых карт Основные игроки рынка Характеристики спроса в различных сегментах рынка потребительского кредитования Сравнительная характеристика программ потребительского кредитования Автокредитование POS-кредитование Беззалоговое кредитование Кредитные карты Тенденции и перспективы развития рынка потребительского кредитования России Приложения Приложение 1. Сведения о кредитах, предоставленных физическим лицам,…
Обзор рынка жилищного и ипотечного кредитования России
1. Описание исследования
2. Выводы
3. Показатели рынка жилищного и ипотечного кредитования
3.1 Объем и динамика рынка кредитования
3.2 Динамика количества выданных кредитов
3.3 Соотношение рублевого и валютного кредитования
3.4 Динамика кредитной задолженности
3.5 Динамика просроченной задолженности по кредитам
3.6 Срок кредитования
3.7 Процентная ставка по кредитам
4. Показатели рынка жилищного и ипотечного кредитования по регионам России
4.1 Сравнительная характеристика рынков ипотечного кредитования регионов России
4.2 Центральный федеральный округ
4.3 Северо-Западный федеральный округ
4.4 Южный федеральный округ
4.5 Северо-Кавказский федеральный округ
4.6 Приволжский федеральный округ
4.7 Уральский федеральный округ
4.8 Сибирский федеральный округ
4.9 Дальневосточный федеральный округ
5. Игроки рынка ипотечного кредитования
5.1 Объем и динамика рынка кредитования
5.2 Динамика количества выданных кредитов
5.3 Динамика портфеля выданных кредитов
5.4 Соотношение рублевого и валютного кредитования
5.5 Рефинансирование кредитов
5.6 Рынки кредитования
5.7 Регионы кредитования
5.8 Программы ипотечного кредитования бан…
Исследование рынка торговли зерном в России
1. Динамика посевных площадей (зерно) в России с 2009 по 2012 год 2. Основные игроки на рынке торговли зерном в РФ. Доли игроков с 2009 по 2012 года 3. Основные зарубежные импортеры зерна из России 3.1 Доли компаний в общем импорте зерна из России в 2009-2012 гг. 3.2 Доли компаний в общем мировом импорте зерна в 2009-2012 гг. 3.3 Период пребывания компании-импортера зерна на рынке 4. Анализ цен на зерно в России в 2009-2012 годах 4.1 Динамика цен на зерно в период хранения зерна 4.2 Динамика цен на зерно в период уборки зерна 5. Прогнозы развития рынка 5.1 Прогноз динамики экспорта зерна из России до 2015 года 5.2 Прогноз динамики производства зерна в России до 2015 года 5.3 Прогноз динамики цен на зерно в России до 2015 года

Навигация по разделу

Все отрасли