Обзор банковских программ лояльности для ФЛ (артикул: 22527 29507)

60 000 руб.

Получить скидку

Скачать демо-версию

Дата выхода отчета:	5 Февраля 2015
География исследования:	Россия
Период исследования:	2015г.
Количество страниц:	162
Язык отчета:	Русский
Способ предоставления:	электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Получить консультацию

Не нашли подходящее исследование?

Полное описание отчета

Цель исследования:

Анализ программ лояльности и рекламных акций крупнейших банков России по объему чистых активов, реализованных в 2014 году, и отношения потребителей банковских услуг к программам лояльности банков.

Задачи исследования:

Оценить эффективность программ лояльности как одного из инструментов маркетинга в банковской сфере;

Проанализировать отношение потребителей финансовых услуг к банковским программам лояльности;

Проанализировать специальные предложения крупнейших банков, инициированные в 2014 году;

Выявить основные тенденции банковской рекламы.

Методы исследования:

Сбор и анализ первичной информации о рекламных акциях и программах лояльности, реализованных в 2014 году исследуемыми банками;

Анкетирование потребителей банковских услуг относительно их мнения о программах лояльности банков;

Сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий.
Подробное оглавление/содержание отчёта

Описание исследования

Резюме проекта

Программы лояльности, инициируемые банками

Общие характеристики банковских программ лояльности

Программы лояльности как инструмент банковского маркетинга

Виды поощрений в рамках банковских программ лояльности

Условия поддержания актуальности поощрений

Акции типа «Приведи друзей»

Кобрендинг как одно из направлений программ лояльности

Удовлетворенность потребителей работой банков

Отношение потребителей к банковским программам лояльности

Анализ банковских программ лояльности

Программы лояльности и специальные предложения банков

Программы, ориентированные на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам Программы, ориентированные на открытие вкладов

Наиболее популярные программы лояльности банков в 2014 году

Тенденции банковских программ лояльности Приложения

Приложение 1. Рейтинг банков по чистым активам

Приложение 2. Сведения о программах лояльности банков в 2014 году

Приложение 3. Список таблиц и диаграмм
Перечень приложений

Список таблиц

Таблица 1 Виды поощрений в банковских программах лояльности

Таблица 2. Топ 10 авиакарт, июнь 2013

Таблица 3. Карты с бонусами за покупки российских банков, ноябрь 2014

Таблица 4. Примеры кобрендинговых карт, выпущенных в 2014 году

Таблица 5. Индекс удовлетворенности потребителей банков России, сентябрь 2014

Таблица 6. Рейтинг банков по чистым активам на 1 ноября 2014 года

Таблица 7. Программы лояльности банков, ноябрь 2014

Список диаграмм

Диаграмма 1. Количество расчетных и кредитных карт, эмитированных кредитными организациями, 1h2014

Диаграмма 2. Наличие кобрендинговых карт банков, Москва и Московская область, 2013

Диаграмма 3. Структура кобрендинговых карт, март 2013

Диаграмма 4. Распределение кобрендинговых кредитных карт по банкам, ноябрь 2014

Диаграмма 5. Распределение кобрендинговых дебетовых карт по банкам, ноябрь 2014

Диаграмма 6. Структура банков по предложению кобрендинговых кредитных карт в России по отраслям, 2014

Диаграмма 7. Удовлетворенность и лояльность потребителей банков России, сентябрь 2014

Диаграмма 8. Структура причин, по которым потребители участвуют в программах лояльности, 2014

Диаграмма 9. Влияети ли на клиента при выборе банка наличие в банке программ лояльности, 2012

Диаграмма 10 Распределение возможности критериев при выборе банка, июнь 2013

Диаграмма 11. Половая структура участников анкетирования (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 12. Возрастная структура респондентов, принявших участие в исследование (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 13. Структура ответов на вопрос «Рекламу скольких за последний год Вы можете вспомнить?» (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 14. Рейтинг банков с наиболее запомнившейся рекламой (спонтанное знание) (N=250), 2012—2014

Диаграмма 15. Рейтинг наиболее часто упоминаемых банковских продуктов в контексте рекламы, (N=250), 2012—2014

Диаграмма 16. Структура ответов по числу респондентов, участвовавших и не участвовавших в банковских программах лояльности, (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 17. Рейтинг банковских продуктов, которые были выбраны респондентами по банковским программам лояльности (N=250), 2012—2014

Диаграмма 18. Рейтинг поощрений, которые были получены респондентами за участие в банковских программах лояльности (N=250), декабрь 2012, ноябрь 2014

Диаграмма 19. Структура ответов по числу респондентов, ожидающих специальные условия программ лояльности от определенных банков, (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 20. Рейтинг банков, специальные программы которых были бы интересны респондентам в будущем, (N=250), 2012—2014

Диаграмма 21. Рейтинг поощрений – банковских продуктов, которые хотели бы получить респонденты за участие в банковской программе лояльности, (N=250), 2012—2014

Диаграмма 22. Рейтинг поощрений – не банковских продуктов, которые хотели бы получить респонденты за участие в банковской программе лояльности, (N=250), 2012—2014

Диаграмма 23. Структура предложения программ лояльности по инициаторам, ноябрь 2014

Диаграмма 24. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, 2014

Диаграмма 25. Структура поощрений по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 26. Структура поощрений по типу и ценности, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 27. Динамика активности банковских программ лояльности, январь-ноябрь 2014

Диаграмма 28. Продолжительность программ лояльности, декабрь 2012─ноябрь 2014

Диаграмма 29. Цели программ лояльности, декабрь 2012─ноябрь 2014

Диаграмма 30. Структура программ лояльности по географии действия, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 31. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 32. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 33. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по типу и ценности, 2013

Диаграмма 34. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по типу и ценности, 2014

Диаграмма 35. Динамика активности банковских программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, январь-ноябрь 2013

Диаграмма 36. Продолжительность программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 37. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, 2013—2014

Диаграмма 38. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 39. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по типу и ценности, ноябрь 2013, ноябрь 2013

Диаграмма 40. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по типу и ценности, ноябрь 2014

Диаграмма 41. Динамика активности банковских программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, январь-ноябрь 2014

Диаграмма 42. Продолжительность программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, декабрь 2012—ноябрь 2014

Другие исследования по теме

Название исследования	Цена, руб.
Мониторинг состояния российского банковского рынка в условиях кризиса Регион: Россия Дата выхода: 22.07.24	29 900
Банки – кризис продолжается Регион: Россия Дата выхода: 01.07.24	29 900
Обзор рынка кредитования малого и среднего бизнеса. Июнь, 2024 Регион: Россия Дата выхода: 17.06.24	210 000
Рынок банковских карт для бизнеса. Декабрь, 2023 Регион: Россия Дата выхода: 06.05.24	165 000
Обзор рынка мобильного эквайринга в России. Март, 2024 Регион: Россия Дата выхода: 26.03.24	127 500

Актуальные исследования и бизнес-планы

Обзор рынка новых банковских услуг для физических лиц. Итоги 2012 года.
1.Описание исследования
2.Выводы
3.Общие сведения о банковском секторе РФ
3.1.Банковский сектор в экономике РФ
3.2.Институциональные характеристики банковского сектора РФ
4.Основные показатели рынка потребительского кредитования России
4.1.Объем и динамика развития рынка потребительского кредитования
4.2.Анализ региональных рынков потребительского кредитования
4.3.Кредитование физических лиц
4.3.1.Объем и динамика сегмента кредитования физических лиц
4.3.2.Объем и динамика сегмента беззалоговых кредитов
5.Динамика развития рынка вкладов физических лиц
6.Динамика изменения процентных ставок на рынке вкладов физических лиц
7.Структура вкладов физических лиц
7.1.Структура вкладов по срокам предоставления
7.2.Структура вкладов по размерам предоставления
7.3.Валюта вкладов
8.Игроки рынка вкладов физических лиц
8.1.Структура вкладов физических лиц по банкам
9.Рынок ипотечного кредитования
10.Объем и динамика рынка ипотечного кредитования
11.Новые программы на рынке банковских услуг
11.1.Потребительское кредитование
11.2.Ипотечное кредитование
11.3.Вклады
11.4.Тенденции на рынке банковских услуг для физических лиц
12.Приложения
12.1. Новы…
Банковский ритейл: итоги 2014 г, прогноз до 2017 г.
Настоящее исследование посвящено анализу банковского ритейла на российском рынке. Основной целью исследования является предоставление объективной оценки конъюнктуры и перспектив дальнейшего развития банковского ритейла на российском рынке. В отчете представлены проанализированные итоги развития банковского ритейла в 2014г., а также построены прогнозы до 2017 г. Детальным образом проанализированы такие данные, как:  Конъюнктура российского банковского ритейла  Характеристика основных продуктов розничного банка  Показатели деятельности банковского ритейла (объемы депозитов, объемы кредитов, операции с пластиковыми картами, прием платежей)  Профили ведущих банков на российском рынке  Тенденции и перспективы развития банковского ритейла РФ Данное исследование предназначено для ряда специалистов в банковской сфере:  Маркетологи  Аналитики-маркетологи  Специалисты по проведению маркетинговых исследований  Менеджеры по продажам  Директора по маркетингу  Коммерческие директора Исследование проведено в сентябре 2015 года. Объем отчета – 109 стр. Отчет содержит 20 таблиц и 31 графиков. Язык отчета – русский.
Исследование рынка банковских пластиковых карт. Июнь, 2010
ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЫНКА <…> В целом мировой кризис повлиял на российский банковских карт рынок незначительно, поскольку основной объем карт в России - зарплатные, они являются не кредитным, а ***. <…> Население России по-прежнему предпочитает использовать банковские карты для снятия наличных, однако в 2009 году сохранилась положительная динамика развития платежных карт как инструмента безналичных расчетов. Рост платежей во многом связан с тем, что на *% увеличилось число устройств, принимающих карты к оплате, а также с развитием таких видов банковских услуг, как платежи на благотворительные цели, переводы «с карты на карту» и т.п. (в 2009 году объем подобных операций вырос на *%). <…> Темпы роста числа кобрендинговых карт даже начали опережать темпы выпуска обычных карт, а у отдельных банков их доля в объеме эмиссии вообще превысила 50%. <…> Позитивные ожидания высказывают эксперты и относительно сегмента социальных карт, обеспечивающих предоставление государственных льгот в денежной форме ***. Для любого коммерческого банка данная услуга может стать хорошим социальным проектом. По прогнозам экспертов, еще в 2010 году число используемых социальных карт будет низким, ***. <…> В течение 2010 года и в дальнейшем будет увеличиваться доля чиповых карт в связи с рекомендациями междуна…
Обзор рынка дистанционных банковских услуг для физических лиц. Май, 2011г.
1. Описание исследования

2. Выводы

3. Развитие рынка дистанционного банковского обслуживания в России

3.1 Интернет-банкинг

3.2 Мобильный банкинг

3.3 SMS-банкинг

3.4 Телефонный банкинг

4. Развитие рынка дистанционного банковского обслуживания в Европе и США

4.1 Интернет-банкинг

4.2 Мобильный и SMS-банкинг

4.3 Телефонный банкинг

5. Анализ предложения услуг дистанционного банковского обслуживания в российских и иностранных банках

5.1. Абсолют Банк

5.2. Авангард банк

5.3. Альфа-Банк

5.4. АК Барс

5.5. Банк24.ру

5.6. Банк Москвы

5.7. Банк Санкт-Петербург

5.8. Банк Союз

5.9. ВТБ 24

5.10. Московский банк реконструкции и развития

5.11. МДМ Банк

5.12. Московский кредитный банк

5.13. НБ Траст

5.14. Номос-банк

5.15. Нордеа банк

5.16. ОТП банк

5.17. Промсвязьбанк

5.18. Райффайзенбанк

5.19. Росбанк

5.20. Русский Стандарт

5.21. Сбербанк

5.22. Ситибанк

5.23. Уралсиб банк

5.24. Хоум Кредит энд Финанс Банк

5.…
Анализ рынка алкогольных напитков в Казахстане в 2009-2013 гг, прогноз на 2014-2018 гг.
СОСТОЯНИЕ ЭКОНОМИКИ СТРАН СНГ

Итоги создания Таможенного союза

Перспективы экономики в странах СНГ

КЛАССИФИКАЦИЯ АЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКОВ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ АЛКОГОЛЬНОГО РЫНКА КАЗАХСТАНА

СПРОС И ПРЕДЛОЖЕНИЕ АЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКОВ

Предложение

Спрос

Баланс спроса и предложения алкогольных напитков

ПРОДАЖИ АЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКОВ

Натуральный объем продаж

Стоимостный объем продаж

Розничная цена

Соотношение натурального, стоимостного объёма продаж и розничной цены

ПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКОВ

Численность потребителей

Доля потребителей от населения

Уровень потребления

ПРОИЗВОДСТВО АЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКОВ

Натуральный объем производства

Цена производителей

ОСНОВНЫЕ ПРОИЗВОДИТЕЛИ АЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКОВ В КАЗАХСТАНЕ

ЭКСПОРТ И ИМПОРТ АЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКОВ

Баланс экспорта и импорта

Натуральный объем экспорта

Стоимостный объем экспорта

Цена экспорта

Натуральный объем импорта

Стоимостный объем импорта

Цена импорта

Навигация по разделу

Все отрасли