Обзор банковских программ лояльности для ФЛ (артикул: 22527 29507)

60 000 руб.

Получить скидку

Скачать демо-версию

Дата выхода отчета:	5 Февраля 2015
География исследования:	Россия
Период исследования:	2015г.
Количество страниц:	162
Язык отчета:	Русский
Способ предоставления:	электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Получить консультацию

Не нашли подходящее исследование?

Полное описание отчета

Цель исследования:

Анализ программ лояльности и рекламных акций крупнейших банков России по объему чистых активов, реализованных в 2014 году, и отношения потребителей банковских услуг к программам лояльности банков.

Задачи исследования:

Оценить эффективность программ лояльности как одного из инструментов маркетинга в банковской сфере;

Проанализировать отношение потребителей финансовых услуг к банковским программам лояльности;

Проанализировать специальные предложения крупнейших банков, инициированные в 2014 году;

Выявить основные тенденции банковской рекламы.

Методы исследования:

Сбор и анализ первичной информации о рекламных акциях и программах лояльности, реализованных в 2014 году исследуемыми банками;

Анкетирование потребителей банковских услуг относительно их мнения о программах лояльности банков;

Сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий.
Подробное оглавление/содержание отчёта

Описание исследования

Резюме проекта

Программы лояльности, инициируемые банками

Общие характеристики банковских программ лояльности

Программы лояльности как инструмент банковского маркетинга

Виды поощрений в рамках банковских программ лояльности

Условия поддержания актуальности поощрений

Акции типа «Приведи друзей»

Кобрендинг как одно из направлений программ лояльности

Удовлетворенность потребителей работой банков

Отношение потребителей к банковским программам лояльности

Анализ банковских программ лояльности

Программы лояльности и специальные предложения банков

Программы, ориентированные на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам Программы, ориентированные на открытие вкладов

Наиболее популярные программы лояльности банков в 2014 году

Тенденции банковских программ лояльности Приложения

Приложение 1. Рейтинг банков по чистым активам

Приложение 2. Сведения о программах лояльности банков в 2014 году

Приложение 3. Список таблиц и диаграмм
Перечень приложений

Список таблиц

Таблица 1 Виды поощрений в банковских программах лояльности

Таблица 2. Топ 10 авиакарт, июнь 2013

Таблица 3. Карты с бонусами за покупки российских банков, ноябрь 2014

Таблица 4. Примеры кобрендинговых карт, выпущенных в 2014 году

Таблица 5. Индекс удовлетворенности потребителей банков России, сентябрь 2014

Таблица 6. Рейтинг банков по чистым активам на 1 ноября 2014 года

Таблица 7. Программы лояльности банков, ноябрь 2014

Список диаграмм

Диаграмма 1. Количество расчетных и кредитных карт, эмитированных кредитными организациями, 1h2014

Диаграмма 2. Наличие кобрендинговых карт банков, Москва и Московская область, 2013

Диаграмма 3. Структура кобрендинговых карт, март 2013

Диаграмма 4. Распределение кобрендинговых кредитных карт по банкам, ноябрь 2014

Диаграмма 5. Распределение кобрендинговых дебетовых карт по банкам, ноябрь 2014

Диаграмма 6. Структура банков по предложению кобрендинговых кредитных карт в России по отраслям, 2014

Диаграмма 7. Удовлетворенность и лояльность потребителей банков России, сентябрь 2014

Диаграмма 8. Структура причин, по которым потребители участвуют в программах лояльности, 2014

Диаграмма 9. Влияети ли на клиента при выборе банка наличие в банке программ лояльности, 2012

Диаграмма 10 Распределение возможности критериев при выборе банка, июнь 2013

Диаграмма 11. Половая структура участников анкетирования (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 12. Возрастная структура респондентов, принявших участие в исследование (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 13. Структура ответов на вопрос «Рекламу скольких за последний год Вы можете вспомнить?» (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 14. Рейтинг банков с наиболее запомнившейся рекламой (спонтанное знание) (N=250), 2012—2014

Диаграмма 15. Рейтинг наиболее часто упоминаемых банковских продуктов в контексте рекламы, (N=250), 2012—2014

Диаграмма 16. Структура ответов по числу респондентов, участвовавших и не участвовавших в банковских программах лояльности, (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 17. Рейтинг банковских продуктов, которые были выбраны респондентами по банковским программам лояльности (N=250), 2012—2014

Диаграмма 18. Рейтинг поощрений, которые были получены респондентами за участие в банковских программах лояльности (N=250), декабрь 2012, ноябрь 2014

Диаграмма 19. Структура ответов по числу респондентов, ожидающих специальные условия программ лояльности от определенных банков, (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 20. Рейтинг банков, специальные программы которых были бы интересны респондентам в будущем, (N=250), 2012—2014

Диаграмма 21. Рейтинг поощрений – банковских продуктов, которые хотели бы получить респонденты за участие в банковской программе лояльности, (N=250), 2012—2014

Диаграмма 22. Рейтинг поощрений – не банковских продуктов, которые хотели бы получить респонденты за участие в банковской программе лояльности, (N=250), 2012—2014

Диаграмма 23. Структура предложения программ лояльности по инициаторам, ноябрь 2014

Диаграмма 24. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, 2014

Диаграмма 25. Структура поощрений по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 26. Структура поощрений по типу и ценности, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 27. Динамика активности банковских программ лояльности, январь-ноябрь 2014

Диаграмма 28. Продолжительность программ лояльности, декабрь 2012─ноябрь 2014

Диаграмма 29. Цели программ лояльности, декабрь 2012─ноябрь 2014

Диаграмма 30. Структура программ лояльности по географии действия, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 31. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 32. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 33. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по типу и ценности, 2013

Диаграмма 34. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по типу и ценности, 2014

Диаграмма 35. Динамика активности банковских программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, январь-ноябрь 2013

Диаграмма 36. Продолжительность программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 37. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, 2013—2014

Диаграмма 38. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

Диаграмма 39. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по типу и ценности, ноябрь 2013, ноябрь 2013

Диаграмма 40. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по типу и ценности, ноябрь 2014

Диаграмма 41. Динамика активности банковских программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, январь-ноябрь 2014

Диаграмма 42. Продолжительность программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, декабрь 2012—ноябрь 2014

Другие исследования по теме

Название исследования	Цена, руб.
Мониторинг состояния российского банковского рынка в условиях кризиса Регион: Россия Дата выхода: 22.07.24	29 900
Банки – кризис продолжается Регион: Россия Дата выхода: 01.07.24	29 900
Обзор рынка кредитования малого и среднего бизнеса. Июнь, 2024 Регион: Россия Дата выхода: 17.06.24	210 000
Рынок банковских карт для бизнеса. Декабрь, 2023 Регион: Россия Дата выхода: 06.05.24	165 000
Обзор рынка c2b-платежей через СБП в России. Март, 2024 Регион: Россия Дата выхода: 26.03.24	127 500

Актуальные исследования и бизнес-планы

Банковский ритейл: итоги 2011 г., прогноз 2012-2013 гг.
Аналитический отчет Этот отчет был подготовлен NeoAnalytics исключительно в целях информации. Содержащаяся в настоящем отчете информация была получена из источников, которые, по мнению NeoAnalytics, являются надежными, однако NeoAnalytics не гарантирует точности и полноты информации для любых целей. Информация, представленная в этом отчете, не должна быть истолкована, прямо или косвенно, как информация, содержащая рекомендации по инвестициям. Все мнения и оценки, содержащиеся в настоящем материале, отражают мнение авторов на день публикации и подлежат изменению без предупреждения. NeoAnalytics не несет ответственность за какие-либо убытки или ущерб, возникшие в результате использования любой третьей стороной информации, содержащейся в настоящем отчете, включая опубликованные мнения или заключения, а также за последствия, вызванные неполнотой представленной информации. Информация, представленная в настоящем отчете, получена из открытых источников либо предоставлена упомянутыми в отчете компаниями. Дополнительная информация предоставляется по запросу. Этот документ или любая его часть не может распространяться без письменного разрешения NeoAnalytics либо тиражироваться любыми способами. Copyright © NeoAnalytics Москва, 2012 г. Полное оглавление Список диаграмм 4 Список таблиц …
Рынок вкладов юридических лиц
Описание исследования Резюме проекта Вклады юридических лиц как элемент банковской системы России Динамика развития рынка вкладов юридических лиц Динамика объема рынка Динамика процентных ставок по вкладам юридических лиц Структура вкладов юридических лиц по регионам Отличительные характеристики рынка Анализ действующих условий вкладов для юридических лиц Новости рынка вкладов для юридических лиц Снижение процентных ставок по вкладам юридических лиц в банках России Повышение процентных ставок по вкладам юридических лиц в банках России Изменение условий по вкладам юридических лиц в банках России Новые продукты на рынке депозитов для юридических лиц Основные тенденции развития рынка вкладов юридических лиц Приложения Приложение 1. Объем банковских вкладов юридических в рублях и иностранной валюте по регионам России, на 1 июня 2014 года Приложение 2. Объемы привлеченных кредитными организациями средств юридических лиц Приложение 3. Рейтинг банков по величине чистых активов Приложение 4. Список таблиц и диаграмм
Обзор рынка дистанционного банковского обслуживания юридических лиц. Июль, 2015
Цель исследования Анализ рынка услуг дистанционного банковского обслуживания юридических лиц. Задачи исследования Проанализировать основные показатели российского рынка дистанционного банковского обслуживания юридических лиц; Оценить развитие российского рынка дистанционного банковского обслуживания юридических лиц по направлениям: - Клиент-банкинг; - Интернет-банкинг; - Телефон-банкинг; - Мобильный банкинг; - SMS-банкинг. Провести анализ предложения систем дистанционного банковского обслуживания юридических лиц российских и иностранных банков; Описать продвижение услуг дистанционного банковского обслуживания юридических лиц на российском рынке; Оценить тенденции и перспективы развития услуг дистанционного банковского обслуживания юридических лиц в России. Методы исследования Сбор первичной информации по предложению услуг дистанционного банковского обслуживания юридических лиц российскими и иностранными банками на сайтах банков и по телефону; Сбор информации о новых продуктах и услугах банков в области дистанционного банковского обслуживания юридических лиц в открытых печатных и электронных СМИ; Сбор вторичной информации по рынку дистанционного банковского обслуживания юридических лиц.
Российский рынок вкладов и депозитов для физических лиц. Июнь, 2012г.
1. Оглавление
2. Описание исследования
3. Выводы
4. Основные макроэкономические тенденции России
5. Потребительские ожидания в России
6. Благосостояние и сбережения населения России
7. Динамика развития рынка вкладов физических лиц
8. Динамика изменения процентных ставок на рынке вкладов физических лиц
9. Структура вкладов физических лиц
10. Игроки рынка вкладов физических лиц
10.1 Структура вкладов физических лиц по банкам
10.2 Структура вкладов физических лиц по региональным банкам
10.3 Структура вкладов физических лиц по многофункциональным сетевым банкам
10.4 Показатели деятельности игроков рынка вкладов
10.4.1 Сбербанк
10.4.2 ВТБ 24
10.4.3 Газпромбанк
10.4.4 Альфа-банк
10.4.5 Райффайзенбанк
10.4.6 Банк Москвы
10.4.7 Россельхозбанк
10.4.8 Банк Уралсиб
10.4.9 Росбанк
10.4.10 Промсвязьбанк
11. Сравнительная характеристика действующих условий вкладов для физических лиц
11.1 Анализ специальных предложений по вкладам
12. Основные тенденции развития рынка в 2011 и 2012 годах
13. Приложения
13.1 Вклады и депозиты, анализируемые в исследовании рынка
13.2 Список таблиц и диаграмм

Навигация по разделу

Все отрасли