Российский рынок программ лояльности: итоги 2013 г., прогноз 2014-2015 гг. (артикул: 13776 29507)

67 500 руб.

Получить скидку

Скачать демо-версию

Дата выхода отчета:	16 Июня 2014
География исследования:	Россия
Период исследования:	2009-2015 гг.
Количество страниц:	135
Язык отчета:	Русский
Способ предоставления:	электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Получить консультацию

Не нашли подходящее исследование?

Полное описание отчета

Настоящее исследование посвящено анализу программ лояльности на российском рынке. Основной целью исследования является предоставление объективной оценки конъюнктуры и перспектив дальнейшего развития программ лояльности на российском рынке.

В отчете представлены проанализированные итоги развития программ лояльности в 2013г., а также построены прогнозы до 2016 г.

Детальным образом проанализированы такие данные, как:

•Конъюнктура российского рынка программ лояльности

•Классификация программ лояльности

•Технология разработки и реализации программ лояльности

•Инвестиционная привлекательность внедрения программ лояльности

•Ошибки при внедрении программ лояльности

•Примеры программ лояльности, существующих на российском рынке

•Тенденции и перспективы развития программ лояльности российского рынка

Данное исследование предназначено для ряда специалистов:

•Маркетологи

•Аналитики-маркетологи

•Специалисты по проведению маркетинговых исследований

•Менеджеры по продажам

•Директора по маркетингу

•Коммерческие директора

Исследование проведено в мае 2014 года.

Объем отчета – 135 стр.

Отчет содержит 14 таблиц и 13 графиков.

Язык отчета – русский.
Подробное оглавление/содержание отчёта

Полное оглавление 2

Список диаграмм 5

Список таблиц 6

Аннотация 7

Макроэкономические показатели России в 2013 г. 8

Конъюнктура российского рынка программ лояльности 14

Общие данные 14

Объем рынка 16

Теоритические основы программ лояльности 17

Определение лояльности потребителя и программы лояльности 17

Лояльность потребителя

Программа лояльности 19

История возникновения программ лояльности 21

Классификация программ лояльности 24

Виды программ по количеству участников 24

Виды коалиционных программ лояльности 28

Классификация программ по виду материальных привилегий 30

Технология разработки и внедрения программ лояльности 33

Инвестиционная привлекательность внедрения программ лояльности 39

Типичные ошибки при внедрении программ лояльности 41

Примеры зарубежного опыта по реализации программ лояльности 43

Payback 43

AIR MILES UK 43

Nectar 44

Groupon 45

Membership Rewards 46

Особенности программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ 47

Программы лояльности в розничной торговле 47

Программы лояльности в сфере авиаперевозок 47

Программы лояльности в банковском секторе 48

Программы лояльности сотовых операторов 49

Программы лояльности автозаправочных станций 49

Программы лояльности ресторанных сетей 50

Независимые разработчики программ лояльности РФ 51

«LMC Group» 51

«Фабрика лояльности» 51

Компания «Лавтек» 52

«Лоялти Партнерс Восток» 52

Примеры программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ 54

Программы лояльности розничных сетей 54

Yves Rocher 54

Основные показатели программы 54

«Л’Этуаль» 56

Основные показатели программы 56

«Иль Де Боте» 58

Основные показатели программы 58

«Рив Гош» 60

Основные показатели программы 60

Бонусная карта «Техносила» - «Клуб любителей здравого смысла» 62

Основные показатели программы 62

«М.Видео-Бонус» 64

Основные показатели программы 64

«Клуб Эльдорадо» - Сберегательная карта 66

Основные показатели программы 66

«ДОМО» - «Карта на счастье» 68

Основные показатели программы 68

«Эксперт-ритейл» 70

Основные показатели программы 70

«Азбука вкуса» 71

Основные показатели программы 71

«Клуб Перекресток» 73

Основные показатели программы 73

«МЕГА» МEGACARD 75

Основные показатели программы 75

«Стокманн - Ситибанк» 76

Основные показатели программы 76

«Yo-yo» («Детский мир») 78

Основные показатели программы 78

Красный куб 80

Основные показатели программы 80

Incity 82

Основные показатели программы 82

«GloriaJeans» 84

Основные показатели программы 84

Спортмастер 85

Основные показатели программы 85

«Связной Клуб» 87

Основные показатели программы

«Библио-глобус» 89

Основные показатели программы 89

Программы лояльности авиаперевозчиков 91

«Аэрофлот Бонус» 91

Основные показатели программы 91

«Трансаэро Привилегия» 93

Основные показатели программы 93

«S7 Приоритет» 95

Основные показатели программы 95

Программа "Статус" авиакомпании «ЮТэйр» 97

Основные показатели программы 97

Программа "Крылья" авиакомпании «Уральские Авиалинии» 99

Основные показатели программы 99

Программы лояльности в банковском секторе 101

Спасибо от Сбербанка 101

Основные показатели программы 101

«Альфа-Банк – Cosmopolitan» 104

Основные показатели программы 104

Программы лояльности сотовых операторов 106

«Мегафон-Бонус» 106

Основные показатели программы 106

«МТС-Бонус» 108

Основные показатели программы 108

Программы лояльности автозаправочных станций (АЗС) 110

«Нам по пути» от АЗС «Газпромнефть» 110

Основные показатели программы 110

«Carbon» от ТНК 112

Основные показатели программы 112

«Shell CLUBSMART"» от Shell 114

Основные показатели программы 114

Программы лояльности в сети ресторанов 116

Росинтер «Почетный гость» 116

Основные показатели программы 116

«СУШИ CLUB» (Ассоциация «Веста-центр-интернешнл») 117

Основные показатели программы 117

«Рыжая карта» (Япоша) 119

Основные показатели программы 119

Программы лояльности других видов и прочих сегментах рынка 120

Mnogo.ru 120

Основные показатели программы 120

Малина 122

Основные показатели программы 122

«Кукуруза» 124

Основные показатели компании 124

ОАО «РЖД» - ВТБ24 126

Основные показатели программы 126

World Class 128

Основные показатели программы 128

«Любимый клиент» от Почты России 130

Основные показатели программы 130

Тенденции и перспективы развития программ лояльности на российском рынке 131

О компании NeoAnalytics 133

Другие исследования по теме

Название исследования	Цена, руб.
Результаты проведенных конкурсных торгов Регион: на выбор заказчика Дата выхода: 01.07.24	49 000
Архив тендеров. База данных потенциальных потребителей вашей продукции/услуги Регион: на выбор заказчика Дата выхода: 01.07.24	15 000
Исследование рынка маркетинговых услуг в Украине и России Регион: Украина и Россия Дата выхода: 02.08.18	45 000
Маркетинговое исследование услуг банков для корпоративных клиентов Регион: Россия Дата выхода: 22.05.15	50 000
Маркетинговое исследование реестра крупнейших энергоинжиниринговых компаний в России, 2014 г. Регион: Россия Дата выхода: 09.05.15	50 000

Актуальные исследования и бизнес-планы

Маркетинговое исследование услуг банков для корпоративных клиентов
Данные о тарифах будут подготовлены в формате Excel, в таблицах со следующими данными: Таблица 1. Консалидированная/
сводная выписка название тариф (стоимость) формат предоставления Ссылка на описание услуги в Интернете Наличие приложений (платежных поручений) к сводной выписке бумажный электронный Таблица 2. Прямое управление счетами название тариф (стоимость) Cсылка на описание услуги в Интернете Таблица 3. Контроль исполнения бюджета название тариф (стоимость) Cсылка на описание услуги в Интернете Таблица 4. Единый логин и пароль название тариф (стоимость) Cсылка на описание услуги в Интернете
Аналитическая справка по рынкам страховых, банковских услуг и фармацевтики в России
Содержание исследования:

1. Методологические комментарии к исследованию
2. Обзор рынка банковских услуг в России, 2013 г.
2.1. Объем рынка
2.2. Рейтинг крупнейших игроков (ТОП-10) с указанием объемов продаж услуг.
2.3. Перспективы развития рынка 2014-2018 гг.

3. Обзор рынка страховых услуг в России, 2013 г.
3.1. Объем рынка
3.2. Рейтинг крупнейших игроков (ТОП-10) с указанием объемов продаж услуг.
3.3. Перспективы развития рынка 2014-2018 гг.

4. Обзор фармацевтического рынка в России, 2013 г.
4.1. Объем рынка
4.2. Рейтинг крупнейших игроков (ТОП-10) с указанием объемов продаж.
4.3. Перспективы развития рынка 2014-2018гг.

5. Рекомендации и выводы по исследованию рынков страховых, банковских услуг и фармацевтики в России, 2013-2018 гг.
5.1. Выводы по исследованию
Источники информации для проведения исследования:
1. Экспертные опросы участников рынка, экспертных и надзорных структур, специалистов отрасли;
2. База данных государственных органов статистики (информация по производственным показателям крупных компаний, по показателям финансово-экономической деятельности более чем 4,5 млн российских предприятий, отраслевые показатели);
3. Отраслевая статистика;
Маркетинговое исследование и анализ тендеров и ТОП-10 оппонентов компании-заказчика
Методологические комментарии к исследованию

• Таблица результатов по прошедшим тендерам
• ТОП — 10 оппонентов заказчика по участию в рассматриваемых торгах.
Карта взаимодействия подразделений автохолдинга «ZZZ»
1. Приоритетные направления деятельности В рамках реализации утвержденной стратегии развития автохолдинга определяются три приоритетных бизнес-направления: «Продажа транспортных средств», «Ритейл», «Техническое и сервисное обслуживание» Бизнес-направление «Продажа транспортных средств»: продажа новых легковых иномарок: BMW, HONDA, SUBARU, CITROEN, SKODA; продажа новых грузовых иномарок: MAN, SCANIA, RENAULT; продажа легковых иномарок с пробегом (Trade in); продажа малой техники (снегоходы, гидроциклы, мотоциклы, скутера, моторные лодки, катера, лодочные моторы). Бизнес-направление «Ритейл» (Продажа запасных частей, расходных материалов и аксессуаров для легковых, грузовых транспортных средств и малой техники): продажа запасных частей, расходных материалов и аксессуаров в специализированной сети магазинов; продажа запасных частей, расходных материалов и аксессуаров в автосалоне и на других площадках. Бизнес-направление «Техническое и сервисное обслуживание транспортных средств»: специализированная СТОА-1 по обслуживанию легковых иномарок, специализация BMW, AUDI, VW, HONDA, MAZDA, SUBARU; специализированная СТОА-2 по обслуживанию легковых иномарок: FORD, MITSUBISHI, CITROEN, SKODA, KIA, HYUNDAI и малой техники; специализированная СТОА-3 по обслуживанию грузовых иномарок, специализ…
Маркетинговое исследование «Рынок уксусной кислоты 2017. Текущая ситуация, перспективы развития, прогноз до 2019 года»
Маркетинговое исследование представляет собой анализ текущего состояния рынка уксусной кислоты в РФ в условиях изменяющейся внешнеполитической обстановки и изменения курсов валют. Исследование охватывает временной период с 2012 года, а также прогноз развития до 2019 года. В отчете представлены основные показатели развития рынка уксусной кислоты в РФ:  объем, динамика и темпы роста рынка  доля импортной продукции на рынке и ее изменения  баланс импорта и экспорта  баланс спроса и предложения на рынке Проведен анализ производства уксусной кислоты в РФ в целом, представлена динамика и структура производства, география производства по федеральным округам и региональная структура. Проведен анализ внешнеторговых операций на рынке уксусной кислоты. Представлен объем, динамика, структура и география импорта и экспорта. Показаны изменения, которые произошли за последние два года. Представлен ценовой анализ рынка: уровень и динамика цен производителей по годам и помесячная динамика. Также в отчете представлены основные тенденции, факторы развития и прогноз развития рынка уксусной кислоты до 2019 года в зависимости от общеэкономической ситуации в стране ВЫДЕРЖКИ ИЗ ИССЛЕДОВАНИЯ:  По итогам 2016 года объем рынка уксус…

Навигация по разделу

Все отрасли