Российский рынок программ лояльности: итоги 2013 г., прогноз 2014-2015 гг. (артикул: 13776 29507)

67 500 руб.

Получить скидку

Скачать демо-версию

Дата выхода отчета:	16 Июня 2014
География исследования:	Россия
Период исследования:	2009-2015 гг.
Количество страниц:	135
Язык отчета:	Русский
Способ предоставления:	электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Получить консультацию

Не нашли подходящее исследование?

Полное описание отчета

Настоящее исследование посвящено анализу программ лояльности на российском рынке. Основной целью исследования является предоставление объективной оценки конъюнктуры и перспектив дальнейшего развития программ лояльности на российском рынке.

В отчете представлены проанализированные итоги развития программ лояльности в 2013г., а также построены прогнозы до 2016 г.

Детальным образом проанализированы такие данные, как:

•Конъюнктура российского рынка программ лояльности

•Классификация программ лояльности

•Технология разработки и реализации программ лояльности

•Инвестиционная привлекательность внедрения программ лояльности

•Ошибки при внедрении программ лояльности

•Примеры программ лояльности, существующих на российском рынке

•Тенденции и перспективы развития программ лояльности российского рынка

Данное исследование предназначено для ряда специалистов:

•Маркетологи

•Аналитики-маркетологи

•Специалисты по проведению маркетинговых исследований

•Менеджеры по продажам

•Директора по маркетингу

•Коммерческие директора

Исследование проведено в мае 2014 года.

Объем отчета – 135 стр.

Отчет содержит 14 таблиц и 13 графиков.

Язык отчета – русский.
Подробное оглавление/содержание отчёта

Полное оглавление 2

Список диаграмм 5

Список таблиц 6

Аннотация 7

Макроэкономические показатели России в 2013 г. 8

Конъюнктура российского рынка программ лояльности 14

Общие данные 14

Объем рынка 16

Теоритические основы программ лояльности 17

Определение лояльности потребителя и программы лояльности 17

Лояльность потребителя

Программа лояльности 19

История возникновения программ лояльности 21

Классификация программ лояльности 24

Виды программ по количеству участников 24

Виды коалиционных программ лояльности 28

Классификация программ по виду материальных привилегий 30

Технология разработки и внедрения программ лояльности 33

Инвестиционная привлекательность внедрения программ лояльности 39

Типичные ошибки при внедрении программ лояльности 41

Примеры зарубежного опыта по реализации программ лояльности 43

Payback 43

AIR MILES UK 43

Nectar 44

Groupon 45

Membership Rewards 46

Особенности программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ 47

Программы лояльности в розничной торговле 47

Программы лояльности в сфере авиаперевозок 47

Программы лояльности в банковском секторе 48

Программы лояльности сотовых операторов 49

Программы лояльности автозаправочных станций 49

Программы лояльности ресторанных сетей 50

Независимые разработчики программ лояльности РФ 51

«LMC Group» 51

«Фабрика лояльности» 51

Компания «Лавтек» 52

«Лоялти Партнерс Восток» 52

Примеры программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ 54

Программы лояльности розничных сетей 54

Yves Rocher 54

Основные показатели программы 54

«Л’Этуаль» 56

Основные показатели программы 56

«Иль Де Боте» 58

Основные показатели программы 58

«Рив Гош» 60

Основные показатели программы 60

Бонусная карта «Техносила» - «Клуб любителей здравого смысла» 62

Основные показатели программы 62

«М.Видео-Бонус» 64

Основные показатели программы 64

«Клуб Эльдорадо» - Сберегательная карта 66

Основные показатели программы 66

«ДОМО» - «Карта на счастье» 68

Основные показатели программы 68

«Эксперт-ритейл» 70

Основные показатели программы 70

«Азбука вкуса» 71

Основные показатели программы 71

«Клуб Перекресток» 73

Основные показатели программы 73

«МЕГА» МEGACARD 75

Основные показатели программы 75

«Стокманн - Ситибанк» 76

Основные показатели программы 76

«Yo-yo» («Детский мир») 78

Основные показатели программы 78

Красный куб 80

Основные показатели программы 80

Incity 82

Основные показатели программы 82

«GloriaJeans» 84

Основные показатели программы 84

Спортмастер 85

Основные показатели программы 85

«Связной Клуб» 87

Основные показатели программы

«Библио-глобус» 89

Основные показатели программы 89

Программы лояльности авиаперевозчиков 91

«Аэрофлот Бонус» 91

Основные показатели программы 91

«Трансаэро Привилегия» 93

Основные показатели программы 93

«S7 Приоритет» 95

Основные показатели программы 95

Программа "Статус" авиакомпании «ЮТэйр» 97

Основные показатели программы 97

Программа "Крылья" авиакомпании «Уральские Авиалинии» 99

Основные показатели программы 99

Программы лояльности в банковском секторе 101

Спасибо от Сбербанка 101

Основные показатели программы 101

«Альфа-Банк – Cosmopolitan» 104

Основные показатели программы 104

Программы лояльности сотовых операторов 106

«Мегафон-Бонус» 106

Основные показатели программы 106

«МТС-Бонус» 108

Основные показатели программы 108

Программы лояльности автозаправочных станций (АЗС) 110

«Нам по пути» от АЗС «Газпромнефть» 110

Основные показатели программы 110

«Carbon» от ТНК 112

Основные показатели программы 112

«Shell CLUBSMART"» от Shell 114

Основные показатели программы 114

Программы лояльности в сети ресторанов 116

Росинтер «Почетный гость» 116

Основные показатели программы 116

«СУШИ CLUB» (Ассоциация «Веста-центр-интернешнл») 117

Основные показатели программы 117

«Рыжая карта» (Япоша) 119

Основные показатели программы 119

Программы лояльности других видов и прочих сегментах рынка 120

Mnogo.ru 120

Основные показатели программы 120

Малина 122

Основные показатели программы 122

«Кукуруза» 124

Основные показатели компании 124

ОАО «РЖД» - ВТБ24 126

Основные показатели программы 126

World Class 128

Основные показатели программы 128

«Любимый клиент» от Почты России 130

Основные показатели программы 130

Тенденции и перспективы развития программ лояльности на российском рынке 131

О компании NeoAnalytics 133

Другие исследования по теме

Название исследования	Цена, руб.
Архив тендеров. База данных потенциальных потребителей вашей продукции/услуги Регион: на выбор заказчика Дата выхода: 01.07.24	15 000
Результаты проведенных конкурсных торгов Регион: на выбор заказчика Дата выхода: 01.07.24	49 000
Исследование рынка маркетинговых услуг в Украине и России Регион: Украина и Россия Дата выхода: 02.08.18	45 000
Маркетинговое исследование услуг банков для корпоративных клиентов Регион: Россия Дата выхода: 22.05.15	50 000
Маркетинговое исследование реестра крупнейших энергоинжиниринговых компаний в России, 2014 г. Регион: Россия Дата выхода: 09.05.15	50 000

Актуальные исследования и бизнес-планы

Стратегия маркетингового развития комбината питания
Содержание исследования:

1. Стратегия маркетингового развития
1.1. SWOT-анализ - будут проанализированы сильные и слабые стороны, а также угрозы и возможности предприятия.
1.2. Оценка эффективности маркетинговых мероприятий по развитию - будет дана оценка текущим маркетинговым мероприятиям, на сколько они эффективны.
1.3. Разработка маркетинговой стратегии развития - определение основных приоритетных направлений развития предприятия с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка.
Источники информации для проведения исследования:
1. Экспертные опросы участников рынка, экспертных и надзорных структур, специалистов отрасли;
2. База данных государственных органов статистики (информация по производственным показателям крупных компаний, по показателям финансово-экономической деятельности более чем 4,5 млн российских предприятий, отраслевые показатели);
3. Отраслевая статистика;
4. Данные государственных структур, в том числе Министерства экономического развития, Федеральной налоговой службы;
5. Специализированные базы данных Агентства «MegaResearch»;
6. Рейтинги;
7. Информационные ресурсы участников рынка;
8. Отраслевые и специализированные информационные порталы;
9. Материалы сайт…
Бизнес-процесс "Проведение аттестации персонала"
1. Глоссарий использованных определений и сокращений БП (сокр.) – бизнес-процесс ОК (сокр.) – отдел кадров СП (сокр.) - служба персонала 2. Введение БП «Проведение аттестации персонала» является суб процессом бизнес-процесса верхнего уровня - «Управление персоналом» Приложение 1 Форма оформления графика проведения
Служба маркетинга. Комплект документов
6. Квалификационные требования 6.1. Высшее образование. 6.2. Специальные коммуникативные навыки: • умение получать информацию; • умение передавать информацию. 6.3. Умение пользоваться персональным компьютером. 6.4. Стаж работы в области маркетинга (или активного сбыта) не менее 2 лет. 6.5. Специальные профессиональные навыки, в том числе: • федеральные законы и нормативно-правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр.; • этику делового общения; • правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров; • основы ценообразования и маркетинга; • ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой компанией продукции; • психологию и принципы продаж; • действующие формы учета и

Навигация по разделу

Все отрасли