Мошенники из Альтаир Тур

Я заказывала в турфирме ООО “Альтаир Тур” (Н. Новгород, Белинского, д.36, оф.1) тур на 12 дней в отель Sea Gull 4* в Хургаде за 63 тыщи. Я в нём 2 раза была с мужем и там отлично отдохнули. В аэропорту перед отлётом туроператор Нева нам выдал документы с ваучером на El Samaka Beach 3* на 12 дней, который стоит 43 тыщи. Я и муж стали скандалить, но туроператор сказал, что всё как и должно быть. Я позвонила в ООО «Альтаир Тур», а там говорят у Вас в договоре есть пунктик «ФИРМА оставляет за собой право в исключительных случаях заменить отель, оговоренный ранее на аналогичный по качеству услуг или превосходящий». Я выяснила что ООО “Альтаир Тур” изначально купило у Невы El Samaka Beach 3* и продало его мне как Sea Gull 4* прикарманив себе не только комиссию агентства но и 20 тыщ разницы.

El Samaka Beach 3* - это допотопные бунгало после которых советский пансионат на Чёрном море стоящий без ремонта с 80-го года покажется сказкой.

Помогите пожалуйста найти управу на этих моральных уродов, что нам с мужем делать, агентство не признаёт своей ошибки и не хочет вернуть даже разницу.