работа метрополитена

Добрый день всем кто пользуется или не пользуется метро!
Каждый день езжу на метро из Сормова.
Сегодня ехала из Доскино на электричке.
Народ стал спускаться с 4-й платформы Московского вокзала в метро, одновременно со 2-й платформы с другой электрички тоже пошел поток в метро.
При входе на станцию Московская образовалась очередь, т.к. не все турникеты для пропуска пассажиров одновременно работают, да еще поломались из работавших.
В ответ на возмущение пассажиров, работницы метро огрызались: "Ну, конечно, будем вам включать другие…".
На платформе метро в сторону ст."Горьковская" скопился народ с двух электричек и в это же время пришел поезд метро из Сормова - в результате втиснуться не удалось - пришлось пропускать поезд.
Иногда, когда приезжаешь из Сормова - на платформе Московская уже стоит толпа, т.к. поезда оказывается не было уже 7 минут!!! а с Автозавода поезда идут полные и не втиснешься - это ежедневно в час пик!!!.
Вопросы в голове.
1. Доколе над пассажирами в часы пик будут издеваться? Почему нельзя пустить поезда чаще в это время и включить большее количество турникетов для пропуска пассажиров, спешащих на работу, учебу и т.п.?
2. Когда будет работать эскалатор на Московской? - центральная станция города - позор!!! (в Сочи на улице зимой эскалатор работает), а здесь уже полтора года ремонтируют (с июля 2015).

На сайте метрополитена девиз - "Скорость. Надежность. Комфорт"? - ни того, ни другого, ни третьего!!!