Курсы валют $59.63   €70.36

Афиша

Салют-7

Советская космическая станция «Салют-7», которая находится на орбите в беспилотном режиме, неожиданно перестает отвечать на сигналы, посылаемые из центра управления полетом.


Последний богатырь / Обычный парень, Иван, по воле случая переносится из современной Москвы в фантастическую страну Белогорье.
Дело храбрых / «Дело храбрых», фильм, который основан на реальных событиях героический рассказ об отряде пожарных «Горячие головы Гранитной горы» из Аризоны.


Бизнес и право

Новая тема Список тем ПравилаУчастники:|||||: АрхивRSS

Вопрос предпринимателям! Довольны ли ваши клиенты?

Всем доброго времени суток! Хотелось бы обсудить с вами, на мой взгляд, очень актуальную тему.
Всем известно, что прибыль напрямую зависит от степени удовлетворенности наших клиентов. Во внимание можно принять абсолютно все: качество продукта, доброжелательность и улыбки наших работников, скорость обслуживания, цены, удобство размещения, и т.д.
Вспомните себя на месте потребителя(покупателя) какой либо услуги или товара. Наверняка были случаи, когда после посещения кафе или магазина(автосервиса, салона красоты и т.д.) у вас в голове была только одна мысль: "В жизни больше сюда не пойду! И другим скажу не ходить!". Разумеется есть и обратная сторона медали, когда Вам безумно сервис(продукт) понравился и вы, на радостях, спешите поделиться этим с друзьями и знакомыми. Сарафанное радио работает как часы ( :D ), есть даже исследование поведения "довольных" и "не довольных", кому интересно, могу поделиться.
Внимание вопросы:
Что вы думаете о вышеизложенном?
Каким образом ведется мониторинг качества обслуживания в вашей организации?


Вопрос предпринимателям! Довольны ли ваши клиенты?

Последние обсуждаемые темы на этом форуме: Ответов Автор Обновлено
Отзывы об агентстве рассылок Стандартмедиа 8 Uliana1 14.11.2017 в 08:07
master056
Покупка дома за городом 2 Uliana1 10.11.2017 в 01:15
Супермэм
Торты на заказ 1 Uliana1 26.10.2017 в 09:41
IvanOrloff
Как выбрать принтер? 4 julianikolaeva 21.10.2017 в 15:59
Yuga
Как пользоваться промокодами от компании La Redoute 3 Mister Galkin 20.10.2017 в 15:25
6493 2=1 сейчас