Блог: Подведены итоги по передаче показаний электросчетчиков

Нижегородская сбытовая компания подвела итоги по передаче показаний электросчетчиков. Напомним, что передавать показания можно было несколькими способами: через специальный сервис на сайте Энергосбыта, по бесплатным телефонам колл-центра, по электронной почте, а также через ящик-бокс на внешней стене абонентского пункта.

Через сайт Нижегородской сбытовой компании за 4 дня передали свои показания около 135 тысяч абонентов – это в 3,4 раза больше среднемесячного показателя 2012 года, то есть таким способом передачи показаний воспользовался каждый пятый абонент Энергосбыта.

Большинство жителей предпочли передать показания через ящик-бокс на абонентском пункте – 148 841 человек, из которых 110 483 – жители областного центра.

Через колл-центр Нижегородской сбытовой компании за период с 23 по 26-е октября было принято 47 265 звонков. По телефонам поступало очень большое количество звонков, в связи с чем возникла загруженность линий. Ситуация осложнялась тем, что несмотря на предупреждение о том, что с 23 по 26 число колл-центр будет работать только на прием показаний, многие абоненты пытались получить консультацию по иным вопросам. Стоит отметить, что в этом месяце увеличилось количество звонков от жителей области.

С помощью электронной почты передали свои показания около 3200 абонентов Энергосбыта. Основной проблемой при передаче показаний стало отсутствие данных: зачастую жители не указывали номер лицевого счета либо адрес. Кроме того, много писем поступало и от абонентов других сбытовых организаций. В связи с этим ОАО «Нижегородская сбытовая компания» напоминает жителям Нижегородского региона, что не обслуживает граждан, получающих счета за услуги энергоснабжения от управляющих компаний (ТСЖ, ДК и проч.) или других сбытовых компаний.

В следующем месяце для абонентов Энергосбыта будет действовать другой адрес электронной почты для передачи показаний svet@nsk.elektra.ru. Жителям необходимо будет указать только10-значный номер лицевого счета и текущие показания, данные поступят в базу автоматически.

Кроме этого, абоненты передавали показания непосредственно по телефонам или лично на районных абонентских пунктах. Таким способом было передано порядка 52580 показаний.

Отдельно отметим, что жителям частного сектора, рассчитывающихся по абонентским книжкам, не нужно ежемесячно с 23 по 26-е число передавать показания в Энергосбыт: для них расчет происходит по прежней системе.

Всего за период с 23 по 26-е октября в Нижегородскую сбытовую компанию было передано более половины всех необходимых данных об электропотреблении – 387 133.

Напоминаем, нет ничего страшного в том, если абонент не успел передать показания: расчет в этом случае будет произведен по среднемесячному объему потребления. Все социальные нормы при этом сохраняются.

Пресс-служба
ОАО «Нижегородская сбытовая компания»
www.nsk.elektra.ru